Играчът от Швейцария чака печалбите си от октомври. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 300 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Изтеглих 200 евро на 29 октомври и имах търпение до днес, но тъй като все още не виждам никакво плащане, реших да подам това оплакване. Казиното беше информирано, че ще го направя, ако не ми бъде платено.
Направих още едно теглене от 400 кратък период след първото теглене от 200, което анулирах с течение на времето и изтеглих 600, след това отмених отново и изтеглих 800, анулирах още един път снощи и успях да стигна до 1100, които изтеглих .
От казиното ми казваха повече от месец, че имат проблеми с платежната система, засягащи само тегления, но не и депозити, което е наистина странно за мен. Ако има проблем с neteller например, не трябва да можем да депозираме с този метод, ако има грешка, когато теглим.
Както и да е, уморих се да влизам в чат и винаги да получавам един и същ отговор, който е, че ще се свържат с мен днес и ще получа отговор. Така е от самото начало, така че искам да го направя публично достояние.
Също така се съмнявам, тъй като виждам в някои оплаквания, че играчът ще бъде изплатен през седмицата и ми казаха от месец, че има проблеми с плащанията при теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа mrmileena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Първо, благодаря ви, че одобрихте жалбата ми.
Това са първите 2 тегления в казиното и моят kyc беше одобрен 3 дни след първия опит за теглене.
Първите 200 тегления бяха спечелени от бонус за първи депозит, а второто теглене беше спечелено от бонус, предлагащ бонус от 50 евро за депозит от 50 евро, който имаше 15x игра и максимална парична сума от 15x. Успях да го заложа и реалният ми баланс беше 400, които се опитах да изтегля. По-късно го анулирах и играх с реалния баланс, така че тегленето ми от 1100 беше спечелено, след като залогът вече беше завършен, а печалбите бяха генерирани от реалния баланс, така че 15x тегленето не се прилага за него, то се приложи за 400 след залагането беше завършен .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
Току що ми отговориха следното:
Добро утро,
Техническият екип работи този уикенд, извършвайки последните етапи на тестване. Ако всички преминат този кръг, новите системи за плащане ще заработят и можем да преместим повредени файлове за плащане към тези нови системи, за да възобновим изплащанията. Това трябва да бъде уредено с вас в понеделник или вторник.
Оценяваме търпението ви по време на всичко това.
Ще ви информираме в понеделник сутринта с окончателното състояние.
Благодаря ви и хубав уикенд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Съжалявам за третия пост, но трябва само да коригирам, че бонусът от 50 евро имаше максимално теглене от 20x, а не 15x...
Това беше бонус, който се получава, ако използваме някакъв електронен портфейл, например neteller skrill paysafe карта neosurf и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
Казиното се свърза с мен днес, за да каже, че банката все още има проблеми и ме помоли да платя чрез друг метод на плащане.
Първо попитах neteller, но ми казаха, че нямат този метод за теглене.
Тогава им казах да платят със skrill и те ми казаха, че ще проверят.
Веднага щом получа сумата от 1300 евро изплатена, ще ви информирам.
С Най-Добри Пожелания,
mrmileena
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
Взеха ми skrill преди 2 дни, но до сега все още не са ми платили. Ако си мислят, че ще отменя теглене на 1100, те тотално грешат.
Невероятно е да чакате повече от месец за изплащане. Изпитах го само веднъж в казино Shazam.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Извиняваме се за забавянето, всички отворени тегления са изплатени през Skrill днес. Общо 1300 евро.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Наистина парите бяха получени напълно, благодаря ви много.
Можете да затворите тази жалба сега като разрешена.
Поздрави и благодаря на всички.
mrmileena
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа mrmileena,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
