Играчът от Германия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей казино гуру, чакам изплащането си от 300 евро вече три седмици. Имам на 13.07. поиска изплащане по банков път. За съжаление до днес нищо не се е случило. В чата на живо ме спряха повече или по-малко без да посочвам причина. Вчера агент каза, че трябва да опитам различен метод на плащане. След това анулирах плащането. След това се опитах да направя теглене през Mifinity. Това също не беше възможно. След многобройни опити получавах само съобщение за грешка. Моля ви за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми trbleb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Casino Guru, бях одобрен за теглене на банков превод. За съжаление чаках повече от 2 седмици след това и нищо не се случи въпреки пълната проверка. В понеделник ме уведомиха, че трябва да сменя начина на плащане. Нямам опция да тегля чрез Crypto. След това се опитах да тегля чрез Mifinity. Получих съобщение за грешка там. Поддръжката не ми помага. Трябва да изпратя имейл до техническия отдел. Сега ще го пробвам. Ако това не ми помогне, ще се свържа отново с вас. MFG A. Peterss
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей trbleb,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте casinoguru, сега анулирах тегленето и депозирах 10 евро чрез Mifinity. След това кандидатствах за изплащане на цялата сума от 310 евро отново чрез Mifinity. Но сега вече пети ден пак чакам парите. С уважение, А. Петерс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, trbleb. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, което ще позволи на казиното допълнително време за обработка на нова заявка за плащане и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми trbleb,
Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
