Играчът от Германия поиска оттегляне преди две седмици. За съжаление все още не е получено. Въпреки че предполагахме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 29.09.20 г. салдото ми от 1800 € беше преведено ръчно към сметката ми. Не получих парите до днес. Трябва да отнеме 2-5 работни дни. На молбите ми в чата на живо се отговаряше само с по-късна дата. Не мисля, че тези пари вече ще стигнат до мен, защото вече не мога да пиша правилно с чата на живо, а само с бот!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Това ли беше първото ви оттегляне?
Ако приемем, че тегленето ви е одобрено и обработено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, да, това беше първото ми изплащане. Не до днес ми се казва всеки ден в чата на живо, че ще получа проследяващ номер по имейл. За съжаление не съм го получил до днес. Той каза, че парите трябва да са в банковата сметка най-късно след 5 дни, сега са 12 дни. Парите са ми преведени ръчно, тъй като банковият превод е актуализиран като начин на плащане.
С Най-Добри Пожелания
Робин ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Робин,
Разгледах случая ви и разбирам проблема. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Робин,
Съжалявам, че се занимавате с този проблем. Ние се опитваме да се справим с тези решения възможно най-скоро с играчи. Днес вече се свързах със счетоводния екип по този въпрос и те бяха наясно и правят идентификационен номер на проследяване на вашето плащане. Поради новите разпоредби В Германия видяхме такова забавяне на плащанията, но те усърдно работят по коригирането на този проблем. Вече ви изпратих имейл и относно този и всички други възможни алтернативни методи на плащане, които може да са налични. Надявам се да разреша този случай за вас в рамките на 24 часа или по-скоро, но ще ви информирам по имейл и тук.
Извинявам се за забавянето!
Казино Mad Money 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте казино Mad Money,
Благодаря ви за отговора. Надявам се да успеем да се оправим всичко. Редовно проверявам имейлите си, за да видя дали съм получил нещо от вас.
поздрав
Робин
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Робин,
Казиното свързвало ли се е с вас?
Автоматичен превод:
