Играчът от Гърция поиска теглене, но оттеглянето му беше отказано от неговата банка. Казиното му изпрати тегленето отново и играчът го чака почти 2 седмици. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен.
The player from Greece requested a withdrawal, but his withdrawal was refused by his bank. The casino has sent him the withdrawal again and the player has been waiting for it for almost 2 weeks. The player confirmed his issue was resolved.
Играчът от Гърция поиска теглене, но оттеглянето му беше отказано от неговата банка. Казиното му изпрати тегленето отново и играчът го чака почти 2 седмици. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен.
Радвам се, от месец се опитвам да изтегля 30euro от "madmonekasino" от 14/8 и всеки ден чувам нови оправдания. за първи път ми беше казано, че банката е отхвърлила плащането за 30 евро, което никога не се е случвало през последните няколко години, че имам сметката и с няколко плащания от различни сайтове. на следващия ден направихме „ръчна фактура" и те ми казаха, че този път няма да е проблем, защото е „ръчен", тъй като 27/8 отново са изминали 8 работни дни. Изпращам поддръжка на живо и всеки ден той ми казва, че ще ви изпратим имейл и никога не съм получил отговор. ако е за 30 евро да се опитате за един месец да направите теглене, което е надеждността на ефирното, ако спечеля по-голяма сума; Не мога да свържа двата края с това казино, можете ли да ми помогнете?
Glad, for a month now I have been trying to withdraw 30euro from "madmonekasino" from 14/8 and every day I hear new excuses. the first time I was told that the bank rejected the payment for 30 euros which has never happened in the last few years that I have the account and with several payments from various sites. the next day we did "manual invoice" and they told me that this time it is not going to be an issue because it is "manual" since 27/8 8 working days have passed again. I send to live support and every day he tells me we will send you an e-mail and I never got an answer. if it is for 30euro to try for a month to make a withdrawal which is the reliability of the ethereal if I earn a bigger amount; I can not make ends meet with this casino can you help me?
Χαίρεται, εδώ και ένα μηνα προσπαθώ να κάνω ανάληψη 30euro από την "μαδμονευκασινο" από τις 14/8 και κάθε μέρα ακούω καινούριες δικαιολογίες. την πρώτη φορα μου είπαν ότι η τράπεζα απέρριψε την πληρωμή για 30 euro που δεν έχει συμβεί ποτε εδώ και ποσα χρονια που έχω τον λογαριασμό και με αρκετές πληρωμές από διαφορα site. την επομενη κάναμε "manual invoice" και μου είπαν ότι αυτή τι φορα δε πρόκειται να ύπαρξη θέμα γιατί είναι "manual" από τις 27/8 έχουν περάσει πάλι 8 εργάσιμες.στέλνω στο live support και κάθε μέρα μου λέει θα σας στείλουμε e-mail και ποτε δεν πήρα απάντηση. αν είναι για 30euro να προσπαθώ ένα μηνα να κάνω ανάληψη που είναι η αξιοπιστία τις αιθέριας αν κερδίσω κάποιο μεγαλύτερο ποσο? δεν μπορώ να βγάλω άκρη με αυτό το casino μπορείτε να με βοηθήσετε?
Уважаеми tempelak05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания и дори реалната ситуация в света оказват голямо влияние.
Правили ли сте някога успешно теглене в това казино? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Освен това бих искал да ви попитам дали бихте били така любезни и да пишете съобщенията си с гръцка азбука. Нашият преводач не може да превежда гръцки и отнема малко време да го направите ръчно. Благодаря ви много за разбирането.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear tempelak05,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Several factors such as geolocation, and contracts with the payment providers, and even actual situation in the world all have a major influence.
Have you ever made a successfull withdrawal at this casino? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or you can post it here).
Additionally, I would like to ask you, if you would be so kind and write your messages using Greek alphabet. Our translator cannot translate greeklish and it is a little bit time-consuming to do it manually. Thank you very much for understanding.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
сега искат да създам биткойн акаунт, за да депозирам парите, докато не знаят къде са отишли парите от банковия превод. депозитът е направен с кредитна карта.
now they want me to create a bitcoin account to deposit the money while they do not know where the money went from the bank transfer. the deposit was made by credit card.
τώρα θέλουν να δημιουργήσω bitcoin λογαριασμό για να καταθέσουν τα χρήματα ενώ δεν γνωρίζουν που πήγαν τα χρήματα απο το τραπεζικό έμβασμα. η κατάθεση είχε γίνει απο πιστωτική κάρτα.
Благодаря ви много T empelak05 за вашия отговор и скрийншотове. Вярвам, че чакането толкова дълго за толкова малка сума пари трябва да е разочароващо.
Разбирам ли правилно, че банковият превод е единствената налична опция за теглене за вас?
Thank you very much Tempelak05 for your reply and screenshots. I believe that waiting for so long for such a small amount of money must be frustrating.
Do I understand correctly that the bank transfer is the only available withdrawal option for you?
мисля, че е по-добре да пиша на английски, за да не ви затруднявам. при втория опит да се изтеглят те казаха да направят банков превод и няма да имам проблеми, сега ми казаха за биткойн сметка за алтернативно по-бързо решение, но не искам парите ми в биткойни и дори не знам дали това е истина. това със сигурност не е доверително казино, защото те измислят нещата всеки ден за толкова малка сума. Надявам се да получа отговор от някой, защото счетоводният екип не отговаря и поддръжката на живо дава различни отговори всеки ден.
i think its better for me to write english to not make it difficult for you. the second try to withdraw they said to make a bank wire and i will have not issues, now they told me about a bitcoin account for alternative faster solution but i dont want my money in bitcoins and i dont even know if its true either. this is sure not a trust casino cause they make up things everyday for such a small ammount. i hope i get an answer from someone because accounting team doesn't answer and live support give different answers everyday.
Tempelak05, това е страхотна новина! Много се радвам за теб. Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас по отношение на тази жалба? Имам ли разрешение да го затворя?
Tempelak05, that's great news! I am very happy for you. Is there anything else I could do for you regarding this complaint? Do I have your permission to close it?
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.