Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих теглене, но все още не съм получил парите си, поддръжката продължава да казва, че скоро ще го одобри, но все още не е. Опитах се да се свържа с тях по имейл, но те не отговарят там.
Започвам да се притеснявам, че няма да получа печалбите си, които спечелих.
Не, още не съм получил тегленето си. 
Благодаря ви за отговора, SwordLink. Правили ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, аз съм напълно потвърден в моя акаунт,
Не съм използвал никакви бонуси или безплатни завъртания, играл съм с истински пари.
Не, не съм теглил нищо в това казино преди.
През цялото време се опитвах да се свържа с тях чрез чат на живо,
но в чата пише, че през цялото време няма наличен агент.
Здравейте, сега получих оттеглянето си.
Страхотни новини, SwordLink. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
