Играчът не може да затвори акаунта си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Написах имейл до поддръжката на 1 юли 2022 г. и ги помолих да закрият акаунта ми, защото съм пристрастен към хазарта. Сайтът не отговори и отново загубих €400,00. Няма начин да се самоизключите.
Здравей Паулундсофи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Money Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли баланса си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Споменахте ли в заявката си проблеми с хазарта или пристрастяване?
Можете ли да препратите заявката, изпратена до казиното, на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Междувременно Madmoney предложи да възстанови депозита от €400 и след това да закрие сметката ми. Сега отново чакам изплащането повече от 5 дни, въпреки че акаунтът ми е потвърден. Това е измама! Няма изплащания и вие залагате, че ще заложа всичко отново, защото акаунтът не може да бъде блокиран.
Бихте ли посъветвали дали сте съгласни с възстановяването на 400 €?
Не съм съгласен, докато същото не бъде изплатено и сметката не бъде закрита. Казиното изобщо не спазва правилата за защита на играчите и тегленията се забавят без причина!
Но съгласихте ли се с възстановяването на 400€ и сега го чакате или го отказахте?
Нямах избор, казаха ми, че не съм получил имейл, но ще ми върнат 400 евро в сметката на играча като жест на добра воля и след това мога да ги изплатя. Изплащането вече е „изчакващо" повече от 7 дни, така че все още чакам... Нямаше нищо, което да се съглася или да не одобря. Проблемът, че акаунтът ми не може да бъде закрит, все още съществува.
Изплащането ми все още чака - изминаха 11 дни! Въпреки че ме увериха, че тегленията <1000 евро ще бъдат обработени за 3-5 дни. Това е измама! Няма отговор на имейлите, нищо, няма отговор.
Моля, обърнете внимание, че изплащането може да отнеме до 14 дни, така че, моля, уведомете ни до края на тази седмица, ако пристигне или не.