Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
здравей
Играх в казино madmoney и спечелих 506$ и поисках теглене.
Моят акаунт е напълно потвърден, но все още не съм получил пари.
Поддръжката, когато мога да се свържа с тях, защото не винаги е възможно, ми казва, че те не обработват тегления и ме препраща към accounting@madmoneycasino.
Изпратих им имейли, но не отговарят.
Можете ли да ми помогнете с този случай, защото те са много сложни и ми казва да остана търпелив през цялото време.
Благодаря
Здравей gusti123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Money Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бях напълно потвърден за най-малко 2 седмици и когато потвърдих, ми казаха, че ще бъде изпратен след това.
Играх с бонус за депозит.
Говорих с тях днес и поне 3-4 пъти седмично и всеки път ми казват едни и същи неща, че ще кажат на друг отдел и те ще го поправят.
Също така ми предостави имейл на съответните отдели, за да мога да се свържа с тях и да ги попитам директно, но този имейл акаунт дори не отговаря на имейлите ми.
Това не е проблем и играчът получи оттеглянето си преди повече от седмица. Тази жалба може да бъде приключена.
Уважаеми gusti123,
Можете ли да потвърдите, че сте получили изплащането?