Играчът от Алберта е блокиран без допълнително обяснение. Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: Can$50
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит, след което деактивираха акаунта ми без никакво обяснение или какъвто и да е вид комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Теблей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте направили депозит от Can$50 (оспорвана стойност) и не сте успели да направите никакви залагания с него?
Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях само направил депозита и след това се опитах да вляза отново и пише stable disabled и не помня дали имаше прикачен бонус или не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, Theblay. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (ако има такава)? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не е имало никаква комуникация между мен и казиното, което те просто игнорират напълно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Theblay, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Теблей,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е закрит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mad Money Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mad Money Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е закрит? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
