Играчът от Япония беше използвал спортния бонус за първи депозит, изпълни условията за бонуса и поиска теглене. Той обаче се оказа, че не може да влезе и оттеглянето му все още не е приключило. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните условия за ползване и е конфискувал печалбите му. Играчът отрече да е извършил нарушение. Свързахме се с казиното за повече информация, но поради естеството на проблема, свързан със спортните залагания, не успяхме да посредничим повече.
Направих първоначален депозит и приложих спортния бонус за първи депозит, след което изпълних условията на бонуса и поисках теглене. Изведнъж не мога да вляза и тегленето ми не е обработено.
Здравей hostlorand,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с M88.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играхте ли само спортни залагания? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви за отговора.
Акаунтът е създаден на 17.03.2024 г.
Поисках теглене на 16.04.2024 г. и не успях да вляза и все още не мога да вляза.
Да, можете да играете само с Shorts Betting.
Последният път, когато говорихме, беше вчера и в момента тече проверка за сигурност.
Причината, поради която акаунтът ви в момента е заключен, е, че те извършват горните проверки за сигурност.
Получих следното съобщение.
Просто залагах нормално, така че нямам спомен за това и съм изненадан.
Не мога да ти кажа за коя част се отнася...
————————————————
Уважаеми домакини,
Благодарим ви, че винаги използвате M88.
Имаме удоволствието да ви информираме, че приключихме разследването на вашия акаунт.
Извиняваме се за дългото чакане.
След разследване установихме, че сте нарушили нашите Условия за ползване, раздел 8.3.
Бонусът от 66,71 TRX и печалбите от 16 668,73 TRX бяха конфискувани.
В допълнение, депозираната сума от 8 198,02 TRX вече е върната във вашата сметка.
8.3 Ще приемаме само залози, направени през интернет и/или устройства, които отговарят на тези Правила и условия. Всички залози, направени чрез други средства (като поща, имейл или факс), ще бъдат невалидни, независимо от резултата.
аз Доставчикът си запазва правото да спре вашия акаунт по всяко време, ако смята, че сте нарушили тези Правила и условия или други приложими правила, или сте участвали в измама, хакване, злоупотреба или подкопаване или манипулиране на нормалния дух на залагане. Всички печалби и пари, включително всички баланси във вашата сметка, ще бъдат считани за невалидни и конфискувани. Освен това потвърждавате, че Доставчикът не е длъжен да Ви уведоми предварително в случай на такова спиране.
ii. Всички нередовни практики за залагане, включително използването на изкуствен интелект или интернет ботове, ще бъдат анулирани без предварително известие. Действителното използване на изкуствен интелект от Клиентите ще доведе до спиране на Акаунта.
Ако имате други въпроси, моля не се колебайте да се свържете с поддръжката на M88 Japanese.
Благодаря ти.
M88.IO Поддръжка на японски клиенти: Рина Кимура
───────────────────────────────────────
Електронна поща: support@m88.io
Уебсайт: https://www.m88.io/ja/
Работно време: Отворено през цялата година/24-часова поддръжка
Засега не пипайте средствата, върнати във вашата сметка.
Извинявам се за неудобството, но ще се радвам на вашата помощ.
Благодаря ти.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
