M777 Casino - Профилът на играча е спрян.

Деактивираха профила ми, изпратиха ми текстово съобщение, в което ми казваха, че оттеглянето ми е отхвърлено. Отидоха на чат на живо, ми казаха, че акаунтът ми е под разследване и след това ми блокираха достъп до чата на живо.

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли времева рамка от казиното колко време ще продължи разследването? Преди колко дни сте получили текстово съобщение, което ви информира за вашето отхвърлено оттегляне? Можете ли да изпратите екранна снимка на petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.