Подадох заявка за теглене на 22 август и процесът на теглене приключи на 25 август. Не получих никакви имейли за това, но го потвърдих на личната си страница и също така ме увериха от поддръжката в чата, че процесът на плащане е завършен.
От 2 септември обаче средствата не са депозирани в банковата ми сметка. Въпреки непрекъснатите въпроси за това, едва сега бях информиран, че Inpay, посредническа разплащателна компания, очевидно все още не е извършила плащането.
Жалко е, че това беше доведено до вниманието ми едва 7 дни след като беше казано, че процесът на оттегляне е приключил.
По някаква причина ме помолиха да изпратя банковото си извлечение, за да могат да разследват Inpay – аз се подчиних, макар и донякъде объркан.
Казаха ми, че няма да получа отговор до следващата седмица заради уикенда, което ме натовари с над 10 дни без оттегляне.
В допълнение към това значително забавяне, изглежда има малък шанс оттеглянето изобщо да се случи под прикритието на „разследване", така че всяка помощ ще бъде много оценена.
Моля, разгледайте положително това искане!
Екранната снимка показва най-новите ни кореспонденции.
Трябва да изпратя няколко снимки поради дългия разговор и трябва да ви помоля да извините за лошия тон - произтича от доста гняв от ситуацията (^^)
I submitted a withdrawal request on August 22nd, and the withdrawal process was completed on the 25th. I didn't receive any emails about this, but I verified it on my personal page and was also reassured by chat support that the payment process had been completed.
However, as of September 2nd, the funds have not been deposited into my bank account. Despite continually asking about this, only now have I been informed that Inpay, an intermediary payment company, has apparently not made the payment yet.
It's regrettable that this was only brought to my attention 7 days after the withdrawal process was said to be completed.
For some reason, I was asked to submit my bank statement in order for them to investigate Inpay—I complied, albeit somewhat perplexed.
I was told I wouldn't get a response until next week because of the weekend, landing me with over 10 days without my withdrawal.
On top of this significant delay, there seems to be little chance of the withdrawal happening at all under the guise of 'investigation', so any assistance would be greatly appreciated.
Please favorably consider this request!
The screenshot displays our most recent correspondences.
I have to send several photos because of the lengthy conversation and I must ask you to forgive the poor tone—it stems from quite a bit of anger over the situation(^^)
8月22日出金申請し、25日出金手続き完了となりました。こちらはメールなどはなくマイページから確認し、チャットサポートでも支払い手続きは完了したと言われました。
しかし9月2日現在銀行口座に着金していません。何度も問い合わせしてますが、今日になってInpayという中間決済会社が支払っていないというような内容の事を言われました。
出金手続き完了から7日経ってからこのような事を言われたのは遺憾です。
そして何故かInpayへの調査をするために銀行明細書提出を求められ不思議に思いながらも提出しました。
週末だから来週以降の回答になると言われたので、10日以上未出金という事になりそうです。
かなり遅延してる上に調査と題して出金される見込みが薄いので対応頂けたら幸いです。
どうか宜しくお願いします！
スクショは最新のやり取りです。
長いため何枚も写真送信しなければいけないのと、かなり怒りがあったため口調が悪いのはご容赦下さい(^^)
Автоматичен превод:
