LynxBet Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.

Здравейте. Имам прост проблем с това казино, който изисква просто решение, но поддръжката в това казино е изключително безполезна, така че се надявам, че гуруто на казиното може да ми помогне. Депозирах 92 евро с биткойни в този сайт, които не бяха кредитирани в акаунта ми .Транзакцията беше потвърдена в блокчейна, но не и от страна на казиното. Показах им транзакцията, но поддръжката ми дава общи отговори, че транзакцията е отказана и ще бъде автоматично върната в моя баланс и да се свържа с моята банка относно това, което е нелепо. Опитах се да им обясня, че това е биткойн, а не банка, показах им екранна снимка с потвърдената транзакция, но очевидно те не знаят как работят криптовалутите. Можете ли да ми помогнете да оправя това - мога да изпратя екранна снимка с транзакцията или качете го тук

Уважаеми Симеонтрети,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте и благодаря за отговора. Както казах, това е биткойн транзакция, която е потвърдена в блокчейна и е обработена. Няма доставчик на плащане. Транзакцията е достигнала до крипто портфейла на казиното. Не знам защо не е в моя казино акаунт и поддръжката не е полезна, затова се свързвам с вашия сайт, за да можете да стигнете до казиното. Надявам се, че можете да помогнете!

Уважаеми Симеонтрети,

Въз основа на нашия опит кредитирането на загубен депозит може да отнеме до 14 дни или в някои случаи дори повече. Ако е минало по-малко време, не можем да направим нищо, за да направим процеса по-бърз, тъй като казиното има стандартна процедура за това. Можете ли да ми кажете кога точно се случи това?

Депозитът беше направен преди повече от месец на 29 юни.

Уважаеми Симеонтрети,

Можете ли да препратите екранната снимка на плащането с видимия адрес на получателя? Можете също така да препратите откъде сте взели адреса на портфейла на получателя?

Изпратете всичко на nikolas.b@casino.guru.

Благодаря за отговора Ник. Изпратих екранната снимка с транзакцията на вашия имейл!

Благодаря ти simeontreti за скрийншота.

Бих искал да помоля LynxBet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Добро утро,

Съжаляваме да научим за проблемите, които изпитвате. Изпратих оплакването ви до нашия мениджър за обслужване на клиенти, който ще се свърже с мен възможно най-скоро. Ще се свържем.

За разбирането,

Дейвид

Здравей S imeontreti ,

Вашият акаунт е кредитиран и смятам, че е изпратен имейл, обясняващ какво се е случило.

Моля, уведомете ме дали всичко е наред.

Поздрави,

Дейвид

Здравейте. Мога да потвърдя, че след като Casinoguru се свърза с Lynxbet, проблемът беше разрешен и те кредитираха моя депозит в моята сметка

Благодарим ви, Симеонтрети, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник