Играчът от Австралия депозира $200 и спечели $1603, но казиното конфискува печалбите, позовавайки се на подозрителен хазарт. Играчът твърди, че няма нищо подозрително в хазартната им дейност и не е получил плащане.
Автоматичен превод:
LWIN9 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 519
Сума: A$1 603
LWIN9 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.4
LWIN9 Casino has a Safety Index of 1,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 седмици
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте, депозирахте 200$ и след това спечелихте 1603$ и ги изтеглих, а след това казиното ги конфискува и каза, че това е подозрителен хазарт, аз не го правя. Разберете как винаги залагам и не беше нищо подозрително и те не го направиха. Плати ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми luke_c1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно конфискуваните печалби? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте, да, нямаше нищо подозрително, просто имах допълнителни пари, така че ги депозирах няколко пъти, ще имам повече пари, отколкото друг път, така че ще депозирам допълнително или по-малко, не виждам защо е подозрително, много е честно прехвърлиха ми обратно 200$, които депозирах, но все пак го намирам за много несправедливо и че трябваше да ми бъде изплатена печалбата, те обичат да ни вземат парите бързо, но изглежда не обичат да изплащат, когато се появят печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте, да, плащаха ми теглене преди и не, не използвах бонус и също да, преминах kyc, намирам го за много u честно, тъй като пропилях много пари, хвърлих Lwin9 и когато изглеждаше, че имам добра печалба те не искаха да ми плащат, бях много доволен от сайта до сега, ако не решат печалбите ми, определено ще сменя казиното и ще посъветвам всички мои приятели също да сменят сайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми luke_c1988, казиното уточни ли какво е подозрителен хазарт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ти много, luke_c1988, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей, благодаря, кога ще получим отговор или дори отговор, смяташ ли, че ще получа печалбите или няма надежда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми luke_c1988,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на LWIN9 Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми LWIN9 Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви, надяваме се, че можем да разрешим това справедливо и също така, за да мога да продължа да депозирам и използвам там онлайн казино bc iv поставих хазарта на изчакване bc това наистина ме разстрои, като се има предвид, че бях лоялен клиент
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Имам също msg lwin9 да отговоря на нашето съобщение, но те няма да го направят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Няколко пъти бях информиран от представител на казино, че не желаят да обсъждат вашия случай с нас. За съжаление не е предоставено задоволително обяснение за това решение. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи с фалшив лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
