Печалбите на играча бяха ограничени поради наличието на множество сметки. Казиното отговори и заяви, че тъй като играчът вече е подал жалба до лицензиращия орган, те биха предпочели да изчакат решение от него. Лицензиращият орган реши в полза на казиното, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Здравей upperdann,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Luxury Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко е точният ви баланс в Luxury Casino и колко имате като предстоящо теглене? Кога за последен път получихте плащане от казиното? Правилно ли разбирам, че вашият баланс от Luxury Casino може да се използва в друго казино?
Моля, обърнете внимание, че повечето казина имат лимити за теглене, така че ако казиното ви позволява да теглите $4000 на седмица, това е напълно нормално.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Вярвам, че имах 2500ish в баланс за игра и 28000.00 за теглене. Не съм получил изплащане. С изключение на теглене от 150,00. От парите, които депозирах, когато за първи път получих сметката. Този пакет с казино награди е прикрепен към дъщерно казино grand Mondial. Натрупах бонус пари на стойност $363,00 и успях да играя в другото казино. В който имам повече от един акаунт на мое име. аз
Ако имате имейл, мога да ви актуализирам с повече подробно описание, а също и със снимки
www.luxurycasino.com OCRHM0646927650
Здравейте, свързах се с поддръжката на CasinoRewards. Смята се, че акаунтът ми е в нарушение на t&c. Имах този акаунт повече от месец. Моите документи и адрес бяха одобрени на 16 петък 2023 г. Никога не съм се регистрирал за луксозно казино допреди месец, където вкарах 150,00, които те възстановиха незабавно, веднага щом отидох да изтегля 26 000,00. Позволено е да получавате само 4000 на седмица и само в петък, което след това ще отнеме още 2 дни, за да депозира платежният процесор. Навлязох изключително подробно в обслужването на клиенти, защото беше толкова сложно. Те основно се надяват, че ще ги похарчите обратно, което да, аз похарчих малко, но доведох баланса си до 2800,00 и с тегления, които паднаха до 21000,00 до общо 30 000,00
Обвинен в регистриране на повече от 1 акаунт. Моля техния cs чат да намерят акаунта ми отговорен и никой не може да бъде предоставен многократно. Чувствам, че са го измислили.
Като се има предвид това, не мога да отключа акаунта си, но мога да вляза в CasinoMondial със същото членство.. използвайте бонус парите, спечелени, докато играете в моя луксозен акаунт. Имам повече от един акаунт в Cadino Mondial и поради това, че съм в същата ситуация, те избягват да ми казват, че този акаунт ще бъде заключен. Ежедневно ми изпращат реклами за депозиране и получаване на бонус. Вярвам, че стават алчни само когато има голяма сума пари за теглене.
Няма да ми каже нищо и се свързах с RiskManagement@casinorewards.com и те не ми отговориха. Просто искам да се отнасят с мен справедливо. Имало е подобни случаи, при които хората все още получават своето с изтегляне. Просто минус някои санкции. Но аз не заслужавам чисти 0,00 от $28000,00 + $2500,00, което не е правилно.
Все още очаквам отговор от Casino Rewards или Luxury Casino; Управление на риска
Оценявам усилията ви.
Дан У*****
Имам екранни снимки на...
Имейл за откриване на акаунт
Имейл за одобрение на личен документ
Писмо за проверка на адреса
Имейл за защита "на ролка"!
Имейл за първо теглене на $500,00
Имейл за всички внезапни неуспешни тегления и заключен акаунт.
Имейл за успешно теглене $150,00 (моите първи 3 депозита)
Няколко чатове без намерени други луксозни акаунти.
Няколко разговора относно забраната ми.
Липсва връзка към eCorga Lisense? Води до грешка
Здравей upperdann и ти благодаря за цялата информация. Тъй като ще изискваме повече информация от казиното, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей upperdann,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Luxury Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо луксозно казино,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно сметката на играча и защо е била блокирана при опит за теглене?
Поздрави,
Адам
Здравей Адам
Тъй като клиентът е подал жалба директно в KGC и в момента тя се разглежда от техния служител по разрешаване на спорове, KGC ще обработва всяка допълнителна комуникация с клиента, свързана с обстоятелствата на закриването на акаунта му. Поради това не мога да комуникирам по този проблем с трета страна (за информация - това включва всички други уебсайтове/форуми, за които тази жалба е подадена през нощта).
Играчът може да се върне и да публикува своите резултати от KGC тук, след като ги получи. Ако не го направят, ще се върна и ще публикувам, след като получим решението.
наздраве
Благодаря ви много за допълнителната информация, Luxury Casino.
Уважаеми upperdann,
Можете ли да потвърдите, че сте подали жалба директно до Комисията за игри на Kahnawake?
Поздрави,
Адам
Здравей отново Адам
През нощта получих потвърждение от нашия отдел за съответствие, че KGC е приключил този въпрос в наша полза и е предал съответните подробности на играча.
наздраве
Благодарим ви за актуализацията, Luxury Casino.
Уважаеми Upperdann,
Мога ли да ви помоля да потвърдите горното?
Поздрави,
Адам
Това се случва във всяка форма от нея до timbucktwo,
Това е, което подкрепяте. Настройка и правила и условия, които просто не могат да бъдат избегнати. Търся професионалист, за да получа допълнителна помощ и да накарам това казино да играе честно.
Нищо не е предадено Сякаш нещо от природата е лоша политика и се държи само за хора, които действително печелят. Ако не бях спечелил, щяха да ми позволят да играя с повече пари завинаги. Но скоро някой печели и търси извинение в своите несправедливи условия. Това е посочено като това
„Играчите трябва да поддържат данните си за регистрация актуални. Центърът за поддръжка трябва да бъде уведомен за всякакви промени в адрес, имейл, телефонен номер или друга информация за контакт/лична информация."
няма къде да направите това, тъй като те не показват нищо освен вашите дълги и трудни за запомняне потребителски имена.
„Играчите могат да отварят и управляват само един акаунт. Когато Играчът е идентифициран с повече от един акаунт, ние си запазваме правото да спрем тези акаунти и печалбите, свързани с множество акаунти, могат да бъдат конфискувани. Играчът също не трябва да е използвал няколко бонуса за регистрация пъти."
Разбира се, но това е много косвено, тъй като те казват, че ако депозирате повече от печалбата си, тогава сметката МОЖЕ да бъде спряна или оставена отворена, за да запази депозитите ви. За съжаление, ако има печалба, ние ще спрем и конфискуваме печалбите ви.
Опитвам се никога да не използвам бонуси и сайтът го прави автоматично, трудно е да не събираш бонус всеки път, когато депозираш. Харесва ми да се откажа от всяка възможност, която имам от самото начало. ЛУКСЪТ прави това почти невъзможно. Освен това за залагането няма дисплей в реално време, който да следи за вашето спокойствие и ум."
„Тази промоция трябва да бъде изискана, като направите първи депозит в рамките на 7 дни, след което Luxury Casino си запазва правото да промени промоцията."
Сметката ми беше отворена повече от месец и въпреки това тези оферти бяха автоматични за всеки депозит. Какъв е смисълът да посочваш 7 дни.
„Бонусът за първи депозит и бонусът за втори депозит подлежат на 200 пъти игра, преди вашият бонус баланс да бъде преобразуван в пари."
200x. Това е напълно нечестно и нечувано Те съпоставят $1000,00 и имате нужда от $1000,00 собствени пари и имате нужда от залог от $200 000,00. Никога няма да спечелите с тези автоматично наложени бонус суми.
„Всички промоции могат да бъдат заявени само веднъж на устройство, лице, домакинство, семейство, физически адрес, имейл адрес, финансова сметка, IP адрес или споделена мрежова среда като библиотека, работно място, университет или училище. Всички печалби, свързани с бонус, са претендиран повече от веднъж, ще бъде конфискуван и сметката в казиното закрита."
Разбирам на човек. Но да речем, че купувате използвано устройство или вземете назаем лаптоп или дадете своя на приятел, трябва ли винаги да споменавате, ако залагате в някое от 26 или повече различни казина, тогава ми кажете сега. Или още по-интересно е, че рекламират като.crazy трета страна или не. Ако дори посетя уебсайта на 1 казино, получавам 4 други, които ми изпращат имейл веднага и ми казват за бонуси. Със споделената мрежа приятелите ми, които са в същата мрежа, получават подобни имейли магически, за да вземат и бонуса и да се регистрират. Точно там те накараха да нарушиш и го планираха през цялото време.
Още по-хубавото е, че експресът стига до цяла библиотека и всеки посетител, ден след ден или цяло работно място, така че се уверете, че пазите печалбите си в тайна, ако случайно кажете на някого от вълнение, защото може да влезе и опитайте се да спечелите и вие. Ако спечелите достатъчно казино награди ще ви хване там. Като капак на едно училище, как можете дори да избегнете нарушаването на T&C с 1000 ученици.
Те нямат раздел с формуляри, който изразява, че не трябва да се регистрираме, ако сме от определени работни места или училища, университети, където колежите вече са приели насърчаването им за спам да приемат акаунт с автоматизирани бонус добавки. Загубихме преди първото си завъртане... безсмислено е. Или още по-добре как това изобщо се управлява по целия свят.
„Ще бъдат положени всички усилия за кредитиране на акаунта на играча с всякакви промоционални бонуси в рамките на един работен ден или по-рано. Промоциите, които са спечелени за период от време, като уикенд или месечни бонуси, ще бъдат присъдени в рамките на един работен ден след края на този период от време т.е. в понеделник след уикенда или на първия работен ден от следващия месец."
Те са бонус на всяко място, което сметнат за добре. Като цяло ви кара постоянно да гадаете дали играете с реални пари или с фалшиви бонус точки. Също така ви държи непрекъснато да залагате и по този начин никога не можете да теглите. Точно там те харесват.
......
„Luxury Casino си запазва правото да коригира всяка грешка в бонус точките, казино кредитите и/или присъдените награди. Печалбите няма да бъдат засегнати, но балансът на сметката на играчите в казиното ще бъде коригиран, за да отразява правилната сума, когато бъде открита грешка."
Това е термин и условие за газова лампа. Да, салдото по вашата сметка е мястото, където се съхраняват вашите печалби.
„Промоционални бонуси/награди, които остават неизползвани в казино сметката на играч повече от 60 дни от датата на регистрация, ще бъдат конфискувани. Промоционалните бонуси/награди ще се считат за „използвани", след като са изпълнени изискванията за минимален залог. Регистрацията бонусът се определя от датата, на която е открит акаунт в казиното. Ако играч отвори акаунт в казино, но го остави неактивен за определен период от време, играчът все още ще получи бонуса за регистрация, който е бил активен, когато се е присъединил към Luxury Casino."
Губите бонуса си, който трябва да бъде използван в рамките на 7 дни, както е посочено в предходен срок и условие. Но тук се посочва, че 60 дни е действителната времева рамка. Въпреки това, ако депозирате, вие все още трябва да залагате, независимо какво, без значение за каква времева рамка може да не играете веднага. Газова светлина.
„Само промоции, специално рекламирани на уебсайта на това Казино, ще бъдат уважени от Luxury Casino. Всяка промоционална оферта, издадена от която и да е друга страна, включително, но не само, свързани лица или организации, може да не бъде разпозната от това Казино и следователно се счита за невалидна".
Това е интересно, като се има предвид, че повечето играчи са се регистрирали от своя имейл, когато са получили произволен спам и всеки имейл се състои в опит да ви накара да опитате да се регистрирате и да вземете бонус. Това означава ли, че техните бонуси всъщност не са реални и че не се броят на първо място. Чатът на cw също изрази, че цялата им реклама е на трета страна много пъти.
„Използване на функцията за автоматично пускане с цел изпълнение на изискванията за залагане на бонус сметка."
Игрите имат тази функция, повечето от тях. Предполагам, че трябва да бъдем ограничени от използването им или те не трябва да бъдат включени в играта изобщо. Възможно е предупредително съобщение да се появи на екрана при първото използване.
Загубих $30 000 и сега ми казват от комисията, отговаряща за Governing Luxury Casino, че те не са виновни. До ден днешен не съм получил отговор от самото казино. Ако отида в чата на тяхното обслужване на клиенти, уебсайтът просто продължава да се зарежда и никога не зарежда чата. Сигурно е хубаво да подмамвате хората да си мислят, че печелят, но винаги ще ви е трудно да изтеглите парите.
Имах приятел, който имаше 3 луксозни акаунта. Този, в който имаше 200.00, беше заключен. Изпратих имейл до управлението на риска, след като му помогнах да изтрие 2 от другите акаунти също луксозни.. и той спечели няколко хиляди и успя да изтегли.
Това е само доказателство за моята гледна точка. Ако спечелите твърде много, те просто ще кажат, че сте нарушили.
Някой познава ли добър адвокат или има предложение за такъв? Със сигурност ще избегна съвета
Не разбирам как в Casinomeister Luxury Casino е оценено с 2,9 от 10, а в CasinoGuru те са оценени високо с 8,9 от 10. Вярвам, че има нещо подозрително, което се случва като партньорство или може би те ви притежават. Място, което има над 25+ казина, трябва да има нещо подобно досега.
Благодарим ви за непомощта... същото като комисионната Поддръжката на тези казина с термини и условия като тези не си струва да отделяте време или да ги подкрепяте. Във връзка с това ще изброя всяка уеб връзка по-долу, която принадлежи на тази комисия за игри. И посъветвайте всички никога да не играят.
Благодаря
Дан У*****
+1*********
Уважаеми upperdann,
Благодаря ви за отговора, оценявам коментарите ви. Първо, бих искал да обясня, че редактирах вашата лична информация в края на предишната ви публикация, така че вашите коментари да могат безопасно да бъдат направени видими за обществеността.
Разбирам мнението ви относно казиното, но мога да коментирам само въпросната жалба.
Когато проучваме жалби, първо искаме от казиното да предостави информация относно тяхното виждане за ситуацията и мотивите зад техните действия. След това разглеждаме всички представени факти и вземаме решение въз основа на това, което смятаме за справедливо за всички засегнати страни, в съответствие с насоките, изложени в нашия кодекс за справедлив хазарт ( https://casino.guru/fair-gambling ) . Ако не успеем да постигнем решение по този начин, тогава ще затворим жалбата като „неразрешена" и ще препоръчаме на играча да ескалира жалбата до регулаторния орган на казиното.
В този случай, тъй като вече сте подали жалба до регулаторния орган, казиното не успя да ни предостави допълнителна информация относно вашия акаунт. Поради това не успяхме да вземем никакво информирано решение по вашия случай.
Тъй като сега изглежда, че регулаторният орган е взел решение в полза на казиното, ние нямаме друг избор освен да прекратим жалбата ви, тъй като не можем да продължим с по-нататъшно разследване.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
