Играчът от Естония има VIP бонус от 1000 USD и е спечелил около 50 000 USD, но се сблъсква с препятствия при изтеглянето на печалбите си. След извършване на множество депозити, за които се твърди, че са недостатъчни поради такси за транзакции и променящи се изисквания, сега на играча се казва, че са необходими общо 1000 USD депозити, за да тегли средства. Играчът е скептичен относно тези текущи промени в политиката.
Получих vip бонус от www.lunarwin.com в размер на 1000USD.
Заложих го и спечелих около 50 000 USD. Ако исках да изтегля средствата си, получих информацията, че трябва да направя депозит от 300 USD или повече. След като бъде направено, системата автоматично ще потвърди акаунта и средствата ми могат да бъдат изтеглени. Направих депозит и те твърдяха, че депозитът е под 300 щатски долара поради таксите за транзакция.
През това време попитах за статуите на игралния профил и ми беше казано, че ако искам да бъда играч с премиум статус, моите депозити трябва да са поне 500 USD.
Така че в крайна сметка направих друг депозит, който беше над 300 USD и отново исках да изтегля средствата си. Не е възможно – потребители, които имат баланс над 2000 USD или акаунтът е на по-малко от месец, трябва да бъдат премиум член, за да изтеглят такъв вид сума.
След това се позовах на предишен разговор, където тяхната онлайн поддръжка посочи, че са необходими 500 USD за заявяване на премиум статус. Получих отговор: Прав сте, на 7 ноември тази сума наистина беше $500, но поради притока на нови играчи и липсата на ограничения за броя тегления поради статуса Premium, беше решено да се увеличи до 1000 долара.
Сега те ме увериха, че ако направя още един депозит и всички те съберат повече от 1000 USD, мога да изтегля средствата си. Вече не го купувам, но залогът е голям. Не мога да кача word документ с разговора.
Уважаеми taavilatti,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за предизвикателствата, пред които сте изправени с LunarWin Casino.
Сблъскахме се с подобен случай с това казино на нашия уебсайт, където играч се сблъска със забавени тегления и непоследователни изисквания. Можете да намерите повече подробности тук: Casino LunarWin Casino .
Въз основа на вашия опит и минали случаи, ние силно препоръчваме да не депозирате повече средства. Тези практики са силно подозрителни и не са представителни за легитимни казино операции.
За да продължите с вашия случай, бихте ли изяснили:
Моля, препратете цялата съответна комуникация на petronela.k@casino.guru за допълнително разследване.
Вашето сътрудничество е от съществено значение за разрешаването на този проблем, тъй като не можем да продължим без подробна информация.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Можете да затворите случая. Когато казах на онлайн поддръжката, че искам помощ от вас, те поставиха ограничения на акаунта ми и вече не мога да играя - така че 100% измама. Ако може да се направи нещо с техния лиценз, това със сигурност ще помогне на хората да попаднат в тяхната измама.
Здравей taavilatti,
Благодарим ви за отговора и информацията, която споделихте досега.
За да гарантираме, че разглеждаме вашия случай задълбочено и справедливо, първо ще изчакаме резултата от другата жалба, която споменахме относно LunarWin Casino. Това ще ни даде по-ясна представа за това как казиното се справя с подобни ситуации, което може да предостави полезна информация и за вашия случай.
Междувременно, моля, бъдете сигурни, че ще ви държим в течение за всяко развитие.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
