Уважаеми larryhay10,
Както се очакваше, не получихме никакъв отговор от Lunarwin Casino въпреки многобройните опити да се свържем с тях. За съжаление почти нищо не можем да направим без тяхното съдействие. Въз основа на ситуацията силно ви съветвам да не депозирате допълнителни пари в това казино, тъй като има голяма вероятност те само да бъдат загубени.
Напълно съчувствам на вашето разочарование и разбирам изкушението да изпратите нов депозит за проверка с надеждата да получите печалбите си. Въпреки това силно не препоръчвам това действие, тъй като доказателствата сочат, че това е измамно казино без намерение за изплащане.
За съжаление вашият случай не е изолиран случай. Наскоро разгледахме подобна жалба относно казино Lunarwin, което също беше затворено като неразрешено поради липсата на съдействие от страна на казиното. Можете да прегледате подробностите за този случай тук: Казино Lunarwin - тегленето на играча се забавя .
Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), няма регулаторен орган, към който да ескалираме този въпрос.
В резултат на това ще маркираме оплакването ви като „неразрешено" в нашата система. Въпреки че разбирам, че този резултат не е това, на което се надявахте, той поне ще служи за предупреждение на другите играчи за рисковете от ангажирането с това казино. Ако Lunarwin Casino реши да сътрудничи, ние ще отворим отново вашата жалба и ще ви уведомим по имейл.
За да избегнете подобни ситуации в бъдеще, препоръчвам да избирате казина със силни отзиви и оценки на доверени платформи. Искрено съжалявам, че този път не можахме да направим повече, за да разрешим проблема ви.
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ в бъдеще.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Dear larryhay10,
As expected, we have not received any response from Lunarwin Casino despite multiple attempts to contact them. Unfortunately, there is little we can do without their cooperation. Based on the situation, I strongly advise you not to deposit any additional money with this casino, as there is a high likelihood it will only be lost.
I fully empathize with your frustration and understand the temptation to send another deposit for verification in hopes of receiving your winnings. However, I strongly discourage this action, as the evidence suggests that this is a scam casino with no intention of paying out.
Unfortunately, your case is not an isolated incident. We recently handled a similar complaint regarding Lunarwin Casino, which was also closed as unresolved due to the casino’s lack of cooperation. You can review the details of that case here: Lunarwin Casino - Player's Withdrawal is Delayed.
Since the casino operates without a valid license and does not refer to any Alternative Dispute Resolution (ADR) service, there is no regulatory authority we can escalate this matter to.
As a result, we will mark your complaint as "unresolved" in our system. While I understand this outcome is not what you were hoping for, it will at least serve to warn other players about the risks of engaging with this casino. Should Lunarwin Casino decide to cooperate, we will reopen your complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend selecting casinos with strong reviews and ratings on trusted platforms. I am genuinely sorry that we could not do more to resolve your issue this time.
Thank you for bringing this matter to our attention, and please don't hesitate to contact us if you need assistance in the future.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
