Играч от Финландия не може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да помогне с тегленето на парите си. Играчът съобщава за липса на отговор чрез имейл и чат. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Не мога да се свържа с обслужването на клиенти на казиното, така че не мога да изтегля парите си. Горещо препоръчвам да не правите депозит в това казино.
Няма отговор на имейли или чат.
Здравей Raipee,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей.
Най-накрая се свързах с отдела за обслужване на клиенти на казиното, така че въпросът е решен!
Уважаеми Raipee,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
