Luckynova Casino - Играчът е претърпял техническа грешка.

Играех чили хейт и получих изскачащ прозорец, че спечелих 500 евро с падането на пицата. Но никога не се появи на моя баланс. Мислех, че обработката може да отнеме известно време, но не. Опитах да се свържа със самото казино, но те всъщност не четат имейла ми. Те продължават да питат за точното време, в което съм спечелил цената. Но не мога да го намеря в историята на транзакциите си, защото никога не е била предоставяна.

Скъпа Ема,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите подкрепящи доказателства, като например екранни снимки или видеоклипове, евентуално историята на играта ви с точния час на инцидента, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?

Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства не можем да продължим по -нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Ема,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.