Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и препоръча търпение. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващите съобщения, екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.
дори не съм сигурен срещу кое заведение трябва да подам тази жалба. Кореспондирах си през последните 5 дни с имейл support@luckygreen.com . Отворих нов акаунт при тях на 18 октомври. Депозирах $25 AUD долара и получих малък бонус, който спечелих и се опитах да изтегля средства. Бях посъветван, че няма да има проблем, но никакви бонус средства няма да са приложими. Това изглеждаше справедливо, така че продължих с искането. Оттогава не съм имал нищо друго освен ужасно преживяване с ниска вибрация, което се отразява и все още се отразява на здравето ми. Изпратих многобройни снимки на лична карта отпред и отзад на шофьорската книжка, както и много различни снимки, на които държа лична карта, докато на снимката изпратих банкови извлечения, които са неизпълнени и ограничени и бяха отказани поради дребни проблеми за борба, изпратих 2 x типа извлечения, едно със скорошни транзакции и друго с пълен адрес и лични данни, както се изисква, освен че трябва да си взема почивен ден от работа, физически да отида в клон, което е минимален и скъп процес, не мога да получа извлеченията, които те изискват, и не е предложена друга алтернатива идва. Стигмата е нашият път или магистралата. Бях съгласен, но количеството часове време и последните 5 дни стрес, които ми приписаха, не ме оставиха по-близо до някакъв краен резултат и изисквам правна помощ. Моля, помогнете, ако можете, аз също попълвам формуляр за жалби и търся правен съвет от AFCA.
Поздрави,
Тони F***
имейл: t*** 5@gmail.com
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
