LuckyFish Casino - Неуспешно самоизключване.

Спечелих големи веднага след малки депозити. Платиха мигновено. Но аз ме познавам и изпращах имейли и ходех няколко пъти в продължение на седмици с молба да закрия акаунта си поради проблем с хазарта. Те ми изпратиха чат по имейл, просто дава автоматизиран отговор, че го разглеждаме и чатът просто спира да отговаря, след като поискате да бъде близо. Бавно, но сигурно не можех повече да се задържа и връщах всичко, като непрекъснато ги молех да го затварят отново и отново. Запазих разговорите и имейлите и каквото и да кажа, не мога да ги накарам да затворят акаунта без опции в настройките, както и да го направя. Моля помогнете

Скъпи Джейсън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия на казиното и открих следното:

„35.1 За тези клиенти, които желаят да ограничат хазарта си, ние предоставяме политика на доброволно самоизключване, която ви позволява да затворите профила си или да ограничите възможността си да правите залози или игра на уебсайта за минимален период от шест месеца. След като Вашият акаунт бъде изключен самостоятелно, Вие няма да можете да го активирате отново при никакви обстоятелства до изтичането на периода, избран съгласно този параграф. След изтичане на периода на самоизключване ще имате право да започнете отново използването на Услугите, като се свържете с support@luckyfish.io. "

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили искания за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате профилът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината защо?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, веднага ще им изпратя имейл. - казах за постоянно

Изпратих ги. Преписите от чата от по -рано бяха в моя

боклук и остават само 2 седмици, така че ги няма, но има още няколко, които успях да намеря

Без значение какво съм казал или опитал, не мога да ги накарам да го затворят. Чатът спира да реагира, щом го спомена, и не вярвам да има някой от другата страна. Не вярвам да ти отговорят

Благодаря много Джейсън за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Джейсън,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Сега ще се опитам да се свържа с казино LuckyFish, за да се присъединим към нас и да ни помогнем да разрешим този случай.

Благодаря ти

Предполагам, че никой не може да влезе в контакт с никого и че всъщност там няма екип за поддръжка

Скъпи Джейсън,

За съжаление сте прави, тъй като все още не получихме отговор от казиното. Все ще се опитваме да се свържем с тях. Имайте предвид обаче, че ако те не успеят да ни отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Опитах се да се свържа няколко пъти, за да им кажа, че сте се опитали да се свържете с тях и подкрепата на живо никога не отговори. Оттогава загубих още повече и сега поддръжката на живо не е дори онлайн

Жалбата ще бъде закрита като нерешена поради горепосочената причина. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Casino.guru