Играчът от Аржентина има три висящи тегления от $500 всяко от 21 юни, които не са обработени в продължение на 12 дни. Поддръжката многократно съветва да останете спокойни и да изчакате.
Автоматичен превод:
LuckyElektra Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
LuckyElektra Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 13h 55m 1s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
\
Превод
Добър ден. Имам акаунт в това казино от 2 години. Този път имам 3 чакащи тегления от по 500 USD всяко от 21 юни. Вече минаха 12 дни и не са обработени. Поддръжката продължава да ми казва да остана спокоен и да чакам. Честно казано, имам нужда от помощ, за да си взема парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми pablofco1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното.
За да ви помогнем по-добре и да ускорим процеса на разрешаване, бихте ли предоставили по-подробна информация по следните точки:
- Всички имейли за потвърждение или екранни снимки от казиното, потвърждаващи вашите заявки за теглене.
- Подробна история на вашите комуникации с екипа за поддръжка на казиното относно тези предстоящи тегления.
- Всички конкретни причини, посочени от екипа за поддръжка за забавянето.
- Дали сте се сблъсквали с подобни проблеми с тегления в миналото и, ако е така, как са били разрешени.
Можете да препратите всяко съответно съобщение или документи на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
