Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са били изиграни, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
LuckyElektra Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 369 €
LuckyElektra Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
LuckyElektra Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа
моята заявка за теглене все още не беше обработена след 8 дни. Тук luckyelektra е нарушила своите правила и условия.
След това отмених тегленето и след това загубих парите.
Парите трябваше да ми бъдат изплатени или поне вече не трябваше да е възможно да отменя това плащане. Аз съм пристрастен към хазарта. Моля, уверете се, че luckyelektra ми възстановява сумата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Бихте ли посъветвали дали сте информирали казиното за проблема си с хазарта?
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Пертронела,
че съм пристрастен към хазарта, споменах тук между другото в този случай. Не казах лично на Лъкиелектри. Но това също не трябва да е аргумент за възстановяване на сумата.
Аргументът за възстановяване на сумата е точка 6.15 от Общите условия на Лъкиелектри. Съгласно правилата и условията на LuckyElektra Casino, изплащанията трябва да бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Вижте Приложението.
След 8 дни все още успях да отменя тегленето. Казиното задържа парите!
Така че тук има нарушение. Следователно 369,70 EUR определено трябва да ми бъдат възстановени!
Сърдечни поздрави
Мостафа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опасявам се, че това не е аргумент за възстановяване. Ако тегленето ви се забави по някаква причина, горещо препоръчваме да се свържете с нас възможно най-скоро, докато имате средства в сметката си. След като загубите равновесие, ние вече не можем да ви помогнем.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
