Играчът от Италия имаше проблеми със залога. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
LuckyElektra Casino - Играчът получи техническа грешка.
Автоматичен превод:
Сума: 16 950 €
LuckyElektra Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
LuckyElektra Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави,
Завъртях слота Silverback Gold със BET € 500 и бонусът дойде.
Страницата е затворена. Рестартирах играта и бонус комбинацията със залог 500 € се появи отново, но след като бонусът започна, залогът падна до € 5.
Спечелих € 169,5, което при залог € 500 трябваше да бъде € 16950.
Както можете да видите от приложените транзакции, когато заложих € 500, кредитът падна от € 2190.07 на € 1690.07.
Следващата печалба (тази от бонуса) е €169.5, а всъщност новият кредит е €1859.57. Ако ЗАЛОГът беше 5 €, щях да имам 5 € по-малко.
За щастие, когато видях, че залогът падна по време на бонуса, започнах да регистрирам, което доказва, че бонусният залог е бил грешен. Прикачвам видео.
Поддръжката на казиното продължава да казва, че не вижда проблем, когато за щастие транзакциите и видеото доказват обратното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, massikk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих преписите по имейл.
не знам как да направя. Играх на залог 5 €, след което започна сам удар от 500 € (което не бях направил) и бонусът идва.
Затваряте страницата и я отваряте отново, слотът със залог 500 € и бонус екранът се рестартира.
След това залогът се понижава от само себе си до €5 и започват безплатните завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за вашия отговор и имейл, massikk. Тествах играта и как работи бонус функцията и разбрах, че точно така работи играта. Купихте бонус функцията за €500 със залог от €5. Зададох бонус функциите за тестване както вие и играта се държеше точно по същия начин.
За съжаление, в този случай не можем да направим много повече за вас. Не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи massikk,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
