Играчът от Италия имаше проблеми със залога. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
поздрави,
Завъртях слота Silverback Gold със BET € 500 и бонусът дойде.
Страницата е затворена. Рестартирах играта и бонус комбинацията със залог 500 € се появи отново, но след като бонусът започна, залогът падна до € 5.
Спечелих € 169,5, което при залог € 500 трябваше да бъде € 16950.
Както можете да видите от приложените транзакции, когато заложих € 500, кредитът падна от € 2190.07 на € 1690.07.
Следващата печалба (тази от бонуса) е €169.5, а всъщност новият кредит е €1859.57. Ако ЗАЛОГът беше 5 €, щях да имам 5 € по-малко.
За щастие, когато видях, че залогът падна по време на бонуса, започнах да регистрирам, което доказва, че бонусният залог е бил грешен. Прикачвам видео.
Поддръжката на казиното продължава да казва, че не вижда проблем, когато за щастие транзакциите и видеото доказват обратното.
Здравей, massikk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих преписите по имейл.
не знам как да направя. Играх на залог 5 €, след което започна сам удар от 500 € (което не бях направил) и бонусът идва.
Затваряте страницата и я отваряте отново, слотът със залог 500 € и бонус екранът се рестартира.
След това залогът се понижава от само себе си до €5 и започват безплатните завъртания.
Благодаря ви много за вашия отговор и имейл, massikk. Тествах играта и как работи бонус функцията и разбрах, че точно така работи играта. Купихте бонус функцията за €500 със залог от €5. Зададох бонус функциите за тестване както вие и играта се държеше точно по същия начин.
За съжаление, в този случай не можем да направим много повече за вас. Не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Скъпи massikk,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.