Играчът от Обединеното кралство забелязва значителен спад в баланса на сметката си от $3600 на $30 за една нощ, без обяснение. Въпреки опитите да се свържете с поддръжката, няма отговор относно изчезването на средствата.
Автоматичен превод:
LuckyDiamond Casino - Салдото по сметката на играча е конфискувано.
Автоматичен превод:
Сума: 3 600 ₮
LuckyDiamond Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
LuckyDiamond Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 16h 56m 29s
Обзор на случая
преди 4 часове
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Създадох акаунт тук, направих няколко депозита и завърших с баланс от $3600. Спрях да играя за вечерта, планирайки да тегля средства сутринта. На сутринта обаче балансът ми падна до около $30 без обяснение и първоначално бях блокиран. Върнах се и въпреки няколко имейла до поддръжката, нямаше отговор или обяснение къде са изчезнали почти $3600 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Уважаеми Cranehigh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Има ли някаква възможност някой да е влязъл в акаунта ви в казиното?
Бихте ли споделили историята на залаганията си?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
здравей
в отговор на вашите въпроси:
Не е използван бонус за добре дошли или депозит.
Не мисля, че някой друг може да е влязъл и няма показани тегления.
по отношение на историята на залозите, не мога лесно да получа това от уебсайта.
Ще изпратя копия от съобщенията на имейл адреса, който предоставихте.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 часове
Превод
няколко допълнителни екранни снимки. Единият показва до какво е спаднал балансът ми за една нощ, а другият показва, че съм бил блокиран от достъп до сайта за известно време
Редактиран
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
