Играчът от Чехия не е получил оттеглянето си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Luckybet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 70 000 Kč
Luckybet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното не изплаща средствата, имаме група от около десет души и играем за забавление на групи в едно казино. Депозирането в игровата сметка премина гладко и незабавно. Въпреки това, за хората, които са спечелили, те в момента чакат 20 дни за изтегляне и досега само един играч е получил средства, които са изтеглили сумата от 5 000, - но всички тегления над 40 000, - нищо. това е четвъртият човек, който чака да бъде избран. Моля, предупредете от уста на уста, за да избегнете проблеми. На портала, където въвеждаме селекции, ясно е написано, че изборът ще бъде обработен в рамките на 24 часа. Поддръжката няма да реши почти нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Филип,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В момента ще изпратя снимка на селекцията от 11.4.2022 сума 25000 на моя приятел
първоначалната селекция беше въведена през март. Сумата анулира тегленето и въвежда нова на 11.4
за съжаление нямаме комуникация, чатът ще бъде изтрит автоматично след приключване на комуникацията. 
Изпращам и снимка от моя акаунт в играта. Отмених избора 1.4 и го въведох отново на 13.4
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Филип. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
KYC е доказан навсякъде. Без това те не могат да инвестират средства. И двамата не направихме успешен избор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Филип, Филип, правилно ли разбирам, че тази жалба касае проблема ви с тегленето на пари, а също и проблема с тегленето на парите на още един човек? Ако е така, бих ви помолил да продължите с един човек на жалба. Ако вашият приятел също има проблеми, моля, инструктирайте го да подаде отделна жалба.
Освен това се надявам да разбрах правилно, че вашата заявка за изтегляне е тази от 13 април. Обикновено даваме на казината поне 14 дни за обработка на всяка заявка за теглене. Затова бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Ако няма развитие в края на този период, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно и ни уведомете, ако има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за информацията, става дума за трима приятели. Ще се опитам да накарам всички да се оплакват. Изборът беше въведен на 1.4 и на 13.4 беше отменен и въведен отново. Мислех, че може да има грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам, така че нека изчакаме още няколко дни и в случай, че тегленето ви остане в очакване или заявката бъде отменена, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да видим какъв е проблемът. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Филип,
Представител на казиното ни информира, че тегленето ви е обработено. Получихте ли вече вашите печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря ви за помощта. Печалбите наистина се изплатиха за всички. Вчера дойде на сметката.
много ви благодаря отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за потвърждението, Филип. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
