Играчът от Полша е блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Моят акаунт е изключен и все още 7800 евро и чатът не поддържа връзка Здравейте
Уважаеми preziorek,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали профила си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Натрупани ли са вашите печалби с или без активен бонус?
От предишната ви жалба https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed мога само да предположа, че акаунтът ви е успешно потвърден, бихте ли го потвърдили, моля? Получили ли сте предишното теглене на 3 000 евро?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми preziorek,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
3000 платени, но в баланса ми все още 7800 € и промениха имейла ми в профила ми и ме правят идиот, че изключвам акаунта си. как може да бъде
И ако някой ви каже, че сте променили имейла си, аз използвах един и същ имейл всеки ден и го запазвам автоматично. Влизам и през нощта не мога да вляза и те ви казват, че съм изключил акаунта си, в който имах 7800, когато чуете нещо подобно, наистина искате да вземете линията и да отидете в гората, много е на пари. ЗДРАВ МУ КЪСМЕТ. $ HI IM LUCKYBET ПОВЕЧЕ ТВОЯТА ПЕЧЕЛЯ
Правилно ли разбирам, че казиното вярва, че сте поискали самоизключване, но не сте наясно с такова действие? Има ли подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru, преди да се свържем с казиното? Благодаря много предварително.
Уважаеми preziorek,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Бихте ли могли да посъветвате колко е вашият активен баланс в момента?
Запазили ли сте случайно комуникацията, в която казиното предлага да бъде замесен различен IP адрес? „Не съм влизал в акаунта си до днес, когато поисках да проверя кой го е изпратил, някоя дама каза, че всъщност това е различен IP адрес от този, от който винаги съм влизал"
Помолих ги да проверят своя IP адрес или нещо, което не съм аз написал за тази промяна на имейла и дамата в чата каза, че всъщност не е така, попитах как можете да промените нечий имейл в профила, след като дадете идентификационния номер на на екрана има разговор в чата, който той изпрати на господин джозеф от чата за щастлив залог
Исках да ви благодаря много, че се опитвате да ми помогнете, но че отивам днес, който взе парите или късметлия или някой крадец, защото дори не искам да вляза в сметката си, но мисля, че е смешно че някой променя имейла ми в профила ми. Един месец беше одобрен и този, който не направих няколко часа, но дори не я видях и когато исках г -н Джозеф да ми даде сметката, той ми каза, че няма търпение до понеделник и след това казаха, че сам съм изключил акаунта и до ден днешен още не съм видял, че имам номер на транзакция от тази дама. мога ли да ти го изпратя?