Риита, играч от Финландия, направи два депозита, по 100 евро всеки. Само вторият депозит обаче се появи в баланса на казиното на играча. Играчът твърди, че е предоставил на казиното всички необходими доказателства. Този случай беше успешно разрешен.
Така на 18 август 2019 г. спестих 2 пъти по 100 €, първият остави акаунта, но не влезе в сметката, вторият отиде.
Бил съм много пъти по електронна поща и чат контакт с тях, и изпратих необходимата документация, в която те поискаха, имаха ли контекст на Euteller и те също, късметлийско казино.
последното съобщение днес дойде от euteller, че те също са изпратили всичко необходимо и новините са преминали към едното, но нищо от другото !!
Здравей, Риита.
Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си чрез нашия уебсайт. Получихте ли допълнително обяснение / изявление от казиното? Бихте ли ни предоставили някои доказателства в подкрепа на вашите твърдения?
Поздрави, Йозеф
Мога да ви изпратя доказателство, но затворих акаунта си, защото не платиха.
Здравей, Рийта
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Бихме искали да помолим казиното Luckybet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравей Рита.
Нашият финансов департамент е на него и аз скоро ще ви отговоря с резолюция скоро.
Luckybet Management
Бихме искали да помолим казиното Luckybet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Парите на корпуса бяха в сметката, изглежда, че само играчът имаше проблеми с гледането на парите.
Luckybet Management
какво точно искаш да кажеш под -did не влезеш в банкова сметка, можеш ли да я разшириш?
вторият депозит беше изтеглен от банковата ми сметка, но никога не е преведен в игрална сметка
Скъпа Рийта.
Можете ли да ни предоставите екранна снимка на общите си депозити през 18/8/2019, моля? Имайте предвид, че всяко доказателство е маркирано като чувствително и не е видимо за обществото.
С най-добри пожелания, Йожеф
Рийта, можем да видим повече от 2 депозита от 18.8.2019 г. по доказателството от казиното. Бихте ли могли да изпратите всички скрийншоти на вашите депозити от този ден, моля?
Здравейте.
Това е екранна снимка на депозита от 100 евро и единственото 100 евро в системата, наистина, че това ще реши целия проблем
управление на късмет
Добре, но единият така и не влезе в сметката ми, Euteller потвърди, че са напуснали моята банка, но другият не е влизал в моята сметка.
Уважаеми мениджъри на Luckybet.
Изглежда, че Рийта наистина е депозирала 100 евро два пъти * (въз основа на скрийншотите си). Бихте ли направили допълнително проучване за нейния проблем, моля? Може би е попаднала в банковата ви сметка, но не и в нейната сметка в казино.
Здравейте,
Стоте евро са намерени в компанията доставчик на плащания.
Вашият акаунт при нас беше в състояние за саморазкриване, което вече променяме, за да живеем.
Старата заявка за изтегляне е отменена.
Моля, създайте нова заявка за изтегляне.
Luckybet Management
Не мога да вляза в акаунта си, защото го затворих
акаунтът е активиран за тази цел.
Luckybet Management
Благодаря, бих искал да тегля пари на банковата карта / виза, не ми казва къде да поставя моята информация?
изберете картата си, ще бъдете помолени да добавите данните на картата си,
не поиска информация за картата и нямаше къде да се попълни. но всичко свърши, парите най-накрая бяха намерени, но аз го играех, защото не можах да получа информация за картата си, за щастие. сега можете да затворите сметката ми за постоянно, защото никога няма да играя в казиното ви. благодаря на гуруто, че се грижи за въпроса
Здравей Рита,
Напълно разбирам вашите чувства и цялата непоколебима ситуация.
След целия този процес бих искал да ви предложа продължителен бонус като VIP клиент, 150euro бонус за връщане на пари.
Депозирайте 500 евро, а ние предлагаме връщане на пари в размер на 150 евро, след като заложите вашите 500 евро, ще имате допълнителни 150 за игра.
Всичко това ще се управлява чрез support@luckybet.com, че ръководството ще следва вашата размяна на имейли.
Luckybet Management
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
