LuckyAdda Casino - Играчът се бори с неактивен акаунт и неотзивчиво обслужване на клиенти.

Идентификационният ми номер беше неактивен... Обслужването на клиенти на Lucky adda не отговаря

Уважаеми thirumalanaidu1432,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Adda Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Какво доведе до блокирането на вашия акаунт? Вашият акаунт бил ли е потвърден някога? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте Ник, Благодаря за отговора. Всъщност запазих теглене, но нямах никаква актуализация и те деактивираха myID и ме помолиха да се консултирам с момчетата от казиното. Запазихме arequest, но не получихме никакви актуализации от themas добре. Бихте ли могли да проверите и да ми помогнете с по-нататъшния процес и причината, поради която са деактивирали myID

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не?

Моля, имайте предвид, че проверката може да отнеме до 14 дни и обикновено казиното блокира достъпа до вашия акаунт, докато не приключи.

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Здравей Ник, моят идентификатор беше блокиран от уебсайта на Lucky Adda.... На този идентификатор сумата ми беше там 34 000. Те просто блокираха и споменаха, че са нарушили правилата на игрите... Играх честно от началото нататък... Те все още не дадоха повече подробности..... Ето уебсайта m.luckyadda.com... Моля проверете ги веднъж...

Уважаеми thirumalanaidu1432,

Можете ли да изясните още няколко подробности? Вашият акаунт бил ли е потвърден някога? Използвахте ли бонус там?

Не получих никакъв бонус

Благодаря ви thirumalanaidu1432 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви thirumalanaidu1432, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля LuckyAdda Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Уважаеми thirumalanaidu1432 , Свързах се с казиното, но те нямат интерес да ни помогнат да разрешим проблеми. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър