Lucky Wolf Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са задържани.

здравейте момчета

Наслаждавам се на казино luckywolf през последните 2 или повече месеца.

Имам акаунт с определен имейл, загубих достъп до този имейл, затова създадох нов акаунт.

Поради факта, че влязох в акаунта си в luckywolf, използвайки стария си имейл, за да проверя дали имам средства там, „не казвам истината".

Имах добра сесия снощи и спечелих добре.

Използвах TRX за теглене 3 пъти по време на сесията, за да осигуря печалбите си.

Тази сутрин се събудих и видях, че средствата ми не са пристигнали.

Свързах се с поддръжката и те казаха, че съм въвел определен адрес за теглене, който не беше адресът, който всъщност използвах.

Най-накрая се свързах с поддръжката и те казаха, че акаунтът ми е задържан поради възможна измама.

След това се опитвам да вляза в акаунта си само за да разбера, че е спрян.

Казват, че съм нарушил техните условия за ползване, като съм имал „множество акаунти", депозирам в новия си акаунт, откакто загубих достъп до стария си имейл.

Това е толкова сенчест ход на LuckyWolf.

Те също така посочват, че съм изтеглил повече, отколкото съм депозирал като причина за спирането, какъв е смисълът на хазарта?

Ако сте от Южна Африка (като мен), LuckyWolf е привлекателен за игрите Hacksaw, не мисля, че си струва да играете на LuckyWolf (крипто казино), ако сте мислили, че залагате по децентрализиран начин.

Всичко, което искам, са моите пари, които спечелих.

Никога не съм мамил/играл системата, просто исках да залагам и да си прекарам добре (и спечелих).

Казина като LuckyWolf не се притесняват от подобни отзиви, просто загубих много пари, които всъщност спечелих и те ми ги отнеха.

Това е последният ми отговор от тях „Не можем да ви спрем да правите каквото смятате, че трябва да направите, но се уверете, че кажете на всички причината, защото имаме играчи, които теглят хиляди и пали всеки ден, но го правят, без да нарушават нищо политика".

Това не трябва ли да е незаконно или нещо подобно?

Как могат просто да задържат пари?

Уважаеми dario1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Wolf Casino.

Моля, разберете, че създаването на множество акаунти се счита за противоречащо на правилата в повечето онлайн казина. В такива случаи казината може да задържат вашия баланс. Ако сте го направили умишлено, може да не сме в състояние да ви помогнем.

1.11 В случай, че отворите или направите опит да отворите множество акаунти на членове по някаква причина, ние си запазваме едностранното право да спрем или прекратим някои или всички тези акаунти по наше усмотрение. Освен това можем да задържим всички средства или печалби, намерени в сметки, които изглеждат дублиращи се или множество, също по наша преценка.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Приехте ли бонуси, като бонуси за добре дошли и в двата си акаунта?
• Свързвали ли сте се с поддръжката на казино, когато не сте имали достъп до имейла си и сте поискали помощ? Какъв отговор получихте?
• Беше ли потвърден някой от вашите акаунти?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.