Играчът от Германия спечели печалбите от бонус играта и акаунтът беше закрит. Той поиска оттегляне, преди да приключи с изискванията за залагане. Затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Lucky Luke Casino - Печалбите на играча от бонус играта са конфискувани и акаунтът е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Lucky Luke Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Lucky Luke Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
След като попълних някои бонуси и попълнени залози, моята сметка беше просто блокирана и плащанията бяха отказани. Подкрепата не отговаря. Lousy измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ерик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC в миналото и сте приключили изискванията за залагане на изкупения бонус? Получихте ли обяснение от казиното? Моля, публикувайте го тук, когато отговаряте или го препращате на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
Благодаря ви за съобщението. Първоначално се свързах с онлайн поддръжката на уебсайта, защото вече не можех да вляза. Без предупреждение, без имейл или друго съобщение. Когато се опитам да вляза в уебсайта, се появява следното: Влизането не бе успешно! Системна грешка!
Поддръжката ми каза, че сметката ми е заподозряна в пране на пари. Попитах как ще излезете с това и ми казаха да им изпратя имейл. Вече го направих на 17 февруари 2020 г. и получих следния отговор:
„Скъпи Ерик,
Благодарим ви, че се свързахте с нашето казино.
Надявам се да намерите този имейл, както желаете.
По отношение на последния ви имейл, бихме искали да ви информираме, че профилът ви е в процес на разследване. Ще бъдете уведомени по имейл веднага щом процесът приключи. Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение денонощно, хубав ден;
Искрено Ваш;
Bella Star (в превод с Google) "
Няколко дни по-късно получих нов имейл с поканата за допълнителни бонуси за депозит и т.н. ... След това отново отчетох защо ще получа нещо подобно, но не можах да вляза в акаунта си и плащанията ми са в очакване. (Няколко изплащания са отворени)
Сайтът привлича клиенти с няколко бонуса. Проверих се в сайта също като другите доставчици и те откраднаха моите данни и парите ми! Тъй като някой се извини, че все още получавам реклама, никой не отговори на молбата ми.
Благодаря ти за помощта.
Ерик Л.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Ерик, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Ерик, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля Lucky Luke Casino да коментира този случай. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
След проверка на акаунта се оказва, че не е попълнен бонус, нито е залагана (документи са изпратени до гуруто на казиното).
Що се отнася до блокирането на вашия акаунт, това се дължи на нашите условия за ползване: 15. АНТИ-ПАРИ ПАРАНЕ
Ние приемаме много сериозно тези случаи (документите са изпратени до гуруто на казиното).
За разбирането,
шериф
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, това е просто лъжа. Как мислите, че правя пране на пари? Трябва да дойде отнякъде. Вие сте просто измама. Не ме пускате в акаунта ми, за да мога сам да проверя всеки депозит. Направих повече от един депозит. Така е, но аз също исках да направя плащане няколко пъти. Това, което сега задържаш Това е измама, нищо повече.
Редактиран
Автоматичен превод:
