Играчът от Швеция чакаше оттеглянето си 2 седмици. След това парите му бяха върнати по сметката и той играеше всичко. За съжаление не остана баланс, затова не можахме да помогнем на играча да получи печалбата си.
The player from Sweden was waiting for his withdrawal for 2 weeks. Then his money was returned to the account and he played it all. Unfortunately, there was no balance left, therefore we couldn't help the player to receive his winnings.
Играчът от Швеция чакаше оттеглянето си 2 седмици. След това парите му бяха върнати по сметката и той играеше всичко. За съжаление не остана баланс, затова не можахме да помогнем на играча да получи печалбата си.
Взех парите от Казиното на 4 юли, мина повече от 2 седмици, така че се свързах с тях и се чудех къде се съхраняват парите, след което получих инструкции за изпращане на всички транзакции, които направих в моята сметка от 4/7 до петък 17/7 , Не получих отговор до днес 30/7, че парите ми са „отскочили" обратно в казиното и ме моли да използвам друга банка за теглене и която трябва да бъде на мое име. Всичко свърши с това, че си губя парите ...
Took the money out of the Casino on July 4, it went over 2 weeks so I contacted them and wondered where the money was kept then received instructions to send in all transactions I made to my account from 4/7 to Friday the 17/7. Got no answer until today 30/7 that my money has "bounced" back to the casino and asks me to use another bank to withdraw to and which must be in my name. It all ended with me wasting my money ...
Tog ut pengarna från Casinot den 4 juli, de gick över 2 veckor så kontaktade jag dom och undrade vart pengarna höll hus fick sedan instruktioner att skicka in alla transaktioner jag gjort på mitt konto från 4/7 till fredag den 17/7. Fick inget svar fram tills idag 30/7 att mina pengar har "bouncat" tillbaka till casinot och ber mig att använda någon annan bank att ta ut till och vilket måste vara i mitt namn. Det hela slutade med att jag fick spela bort pengarna...
Скъпи Хюсеин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че след отмяната на оттеглянето ви сте загубили всички пари, които искате да изтеглите?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Hussein,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly, that after your withdrawal was cancelled, you lost all the money you wanted to withdraw?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравейте!
да, загубих всички пари, когато отмениха оттеглянето ми и казаха, че „отскочиха" обратно в казиното. Не видях друга опция, тъй като е единствената й банкова сметка, която имам
Hi!
yes i lost all the money when they did cancel my withdrawal and saying it "bounced" back to the casino. I did not see any other option since its the only bank account i have
Хюсеин, наистина съжалявам, но в случай, че сте изиграли всичките си печалби, ние не можем да ви помогнем. Разбрах, че тази ситуация никога не би се случила, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние можем да ви помогнем само ако имате някакъв баланс.
Отхвърляме това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Hussein, I am truly sorry, but in case you played all your winnings, we cannot help you. I understand that this situation would have never happened if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
We are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.