Играчът от Германия изпитва технически затруднения с игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
И така, през цялото време играх играта Book of Death. Бе изхвърлен в средата на играта и трябва да завърша играта, преди изобщо да мога да отворя друга игра. Това обаче не продължава повече от 33 часа. Аз съм информирал обслужването на клиентите 19 пъти, но уж за грешка в софтуера първо е виновен за технологията и в крайна сметка дори ме посъветваха да променя паролата си, което ще отстрани проблема, което, разбира се, не. Нищо не се случва от страна на казиното. Сега, разбира се, се страхувам, защото това поражда много, много странно усещане, че дори ще получа парите си, които плават в изплащането ...
Много зле всичко. И в никакъв случай няма да ви помогне
Скъпи Филип,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Има ли средства, задържани от казиното? Играехте ли с бонус? Виждам от прикачените ви екрани, че вече сте докладвали, че става нещо. Бих искал да знам дали казиното обясни какво се е случило. Бихте ли могли да изпратите някаква съответна комуникация относно технически проблеми на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru ? Не съм сигурен, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем, тъй като това е в ръцете на казиното и доставчика на игри. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Филип,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.