НачалоЖалбиLucky Fox Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Lucky Fox Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 334 €

Lucky Fox Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.4.2022 | Случаят е приключен : 20.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх играта Last Chance Saloon и направих печалба от 334 евро. Когато се опитах да приема това, се появи съобщение за грешка. Всеки път, когато рестартирам играта, получавам това съобщение за грешка. И аз не получавам парите. Когато попитах казиното, ми казаха, че ще се оправи и трябва да изчакам. Първо 24 часа, а сега няколко дни. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Матиас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че тези печалби изглежда са заседнали в играта? Натрупали ли сте тези печалби със или без активен бонус?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за вашите имейли, Матиас. Бихте ли изяснили последното си съобщение? Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Матиас,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини