Lucky Draw Casino - Печалбите на играча са намалени.

Предварително предоставени 25 безплатни завъртания.

Играх различни игри с безплатните завъртания и накрая спечелих награда от $9 000 на „Gates of Olympus".

Тези 9000 долара обаче бяха конфискувани и останаха само 25 долара.

След това получих следното съобщение и не можах да вляза.

Lucky Draw Casino не работи за поддръжка в момента. Ние непрекъснато работим усилено за подобряване на нашите услуги за вас. Моля, бъдете търпеливи, услугата ще бъде възстановена скоро.

Уважаеми Макино,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„ 2.1.4.1. Моля, имайте предвид, че ако изпълните изискването за залагане, но все още не сте направили депозит, вашият бонус ще бъде кредитиран под формата на €25 в брой.

2.1.5. Ще можете да видите представените игри, които имат безплатни завъртания, като отворите секцията Безплатни завъртания на началната страница.

2.1.6. Изискванията за залагане за безплатните бонус пари са 25 пъти сумата на бонуса, а за безплатните завъртания са 25 пъти спечеления бонус (печалби от безплатни завъртания), освен ако не е посочено друго в промоцията."

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания? Депозирали ли сте някакви средства в сметката си?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи макино,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.