Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. По-късно акаунтът на играча беше деактивиран без никакво обяснение. За съжаление, нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Lucky Draw Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 239
Сума: A$1 400
Lucky Draw Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Lucky Draw Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирахте общо около $200 в суми между $25 и $50 и изиграхте всички депозити без прикачени бонуси, докато балансът достигна 0, направих окончателен депозит от $25 и накрая имах малко късмет и излязохте от играта и поисках теглене на $1400 сметката беше предварително потвърдена и също така предоставена допълнителна документация излязъл от системата се върнал в казиното седмица по-късно, за да провери напредъка на тегленето и не успя да влезе, казвайки, че акаунтът е деактивиран, свържете се с чат на живо или изпратете имейл Чатът на живо е шега, тъй като нямате достъп, освен ако не сте влезли, затова изпратих няколко имейла искане на обяснение без отговор, единственият им отговор беше имейл за отговор, който беше празен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Spinthing,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Draw Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Все още не мога да получа отговор с молба за обяснение и все още получавам деактивиран акаунт при опит за влизане.
Акаунтът беше потвърден преди това спечели $500 качени документи и получи потвърждение след една седмица Получих имейл, който ме информира, че тегленето е отказано и върнато в акаунта, причината е доказателство за собственост на акаунта, необходим документ за банков превод и след друг опит следващата седмица отново отказан повече необходими документи този път ваучер за кредитна карта така направи всичко необходимо загуби всички предишни печалби след това депозира в понеделник 21 ноември, когато балансът беше 0 и премахна бонуса за депозит преди да направя каквито и да било залози и попитах дали австралийските играчи са приети и могат да теглят от казино на живо чат и имейл и двамата отговориха, че е правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви Spinthing за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Spinthing,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Lucky Draw Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпо казино Lucky Draw,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Spinthing,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
