НачалоЖалбиLucky Draw Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lucky Draw Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 127

Сума: A$600

Lucky Draw Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.10.2022 | Нерешена : 25.11.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здрасти


Моят акаунт е напълно потвърден

Чаках моето теглене, което беше изпратено на 18.10.22 г. за $600


Казаха ми 3 -5 bsunisess дни, след което деактивираха акаунта ми


Нямам няколко акаунта и т.н., така че няма причина да деактивирам акаунта си


Искам това фиксирано и платено. Имам екранни снимки, за да докажа всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Stavros83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих по имейл снимката на екрана за потвърждение, беше направено преди седмица 2 седмици приблизително Играх на слотовете, които мисля, че бяха с бонус, но изиграх необходимата сума, преди да поискам да изтегля печалбите си, което беше на 18.10.22 г.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Stavros83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Stavros83,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо ще се свържем с казиното, за да научим причините за блокирането на вашия акаунт.


Казино Lucky Draw,


Бихте ли обяснили защо акаунтът на Stavros83 е блокиран и заявката за теглене все още не е обработена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Lucky draw casino не обяснява или отговаря. Опитах се да им изпратя имейл, но те просто игнорират имейлите ми


Те просто ще игнорират, докато нищо не се случи и аз загубя $600 долара

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И така, Томас, както предвидих, нищо не се случва, каква е следващата ми стъпка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Томас,


Това ли е всичко, което можете да направите???


Така че те игнорират всички и не плащат и получават шамар по китката


Искам си парите какво друго мога да направя??


Поздрави Стивън F****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Stavros83,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за никаква ADR услуга, за съжаление няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм полезна повече.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини