Играчът от Австралия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
здрасти
Моят акаунт е напълно потвърден
Чаках моето теглене, което беше изпратено на 18.10.22 г. за $600
Казаха ми 3 -5 bsunisess дни, след което деактивираха акаунта ми
Нямам няколко акаунта и т.н., така че няма причина да деактивирам акаунта си
Искам това фиксирано и платено. Имам екранни снимки, за да докажа всичко
Уважаеми Stavros83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих по имейл снимката на екрана за потвърждение, беше направено преди седмица 2 седмици приблизително Играх на слотовете, които мисля, че бяха с бонус, но изиграх необходимата сума, преди да поискам да изтегля печалбите си, което беше на 18.10.22 г.
Благодаря ви много, Stavros83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Stavros83,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо ще се свържем с казиното, за да научим причините за блокирането на вашия акаунт.
Казино Lucky Draw,
Бихте ли обяснили защо акаунтът на Stavros83 е блокиран и заявката за теглене все още не е обработена?
Lucky draw casino не обяснява или отговаря. Опитах се да им изпратя имейл, но те просто игнорират имейлите ми
Те просто ще игнорират, докато нищо не се случи и аз загубя $600 долара
И така, Томас, както предвидих, нищо не се случва, каква е следващата ми стъпка
Томас,
Това ли е всичко, което можете да направите???
Така че те игнорират всички и не плащат и получават шамар по китката
Искам си парите какво друго мога да направя??
Поздрави Стивън F****
Здравей Stavros83,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за никаква ADR услуга, за съжаление няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм полезна повече.