На играча от Южна Африка бяха удържани печалбите от бонус без депозит, тъй като тя не е направила депозит през последните пет дни, преди да поиска теглене. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
здравей добър ден
вярвай, че си добре. Направих следния процес на теглене на R2800 според мен и търгувайки чрез правилата и условията, бих могъл да направя теглене,
Направих депозит, ценен за печалбите ми с моите безплатни завъртания, заложих изискванията за него. Документите ми бяха изпратени и одобрени за проверка.
след извършване на теглене, за което можех и ми беше позволено да тегля само с помощта на две опции, това беше биткойн, ecopay и neller..... След моя 5 период на изчакване от 5 работни работни дни те се връщат и казват, че цените ми за теглене са били отхвърлен поради факта, че трябва да бъде направен друг депозит от моя страна от R350.
Попитах какво се случи с моята сума за теглене дали сметката ми ще бъде кредитирана отново със същата стойност на ранда, все още чакам отговор.
Толкова съм бесен в момента, според писмата ми назад и четвърто бях достатъчно отворен да попитам
какъв е процесът след заявката за теглене, за да мога да разбера по-добре как правят нещата от там, наех достатъчно добре, за да направя това теглене приятно и успешно и бях много сътрудничещ.
.
моля, вижте по-долу копие от последния изпратен от тях имейл.
Надяваме се, че този имейл ви е намерил добре. Моля, имайте предвид, че заявката ви за изплащане е отхвърлена поради факта, че съгласно нашите указания за теглене, „Можете да изтеглите печалби от безплатни бонус пари, ако имате поне минимален депозит от 350 ZAR направени през последните 5 дни, преди да направите заявката за изплащане."Няма депозит, регистриран в акаунта ви през последните 5 дни, следователно текущите ви печалби не могат да бъдат осребрени. Моля, не се колебайте да направите нов депозит при първа възможност и след това да го изпратите отново вашата заявка за теглене в системата. Благодарим ви за разбирането по въпроса. Ако имате нужда от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ние с удоволствие ще ви помогнем. Поздрави,
Екип за поддръжка на LuckyDraw
Скъпи waydie786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих раздела за помощ и ето какво намерих ( тук ):
„Мога ли да тегля, без да правя депозит?
За да изтеглите печалби от безплатни чипове, трябва да сте направили депозит в рамките на пет (5) дни след обработката на тегленето.
След като тегленето от безплатен бонус бъде одобрено, оставащият баланс от печалбите, съответстващ на въпросния безплатен бонус, ще бъде анулиран."
Моля, разберете, че не е необичайно казината да поставят ограничения върху тегленето на бонус игра и печалби (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.) Правилно ли разбирам, че вече сте направили депозит? Бихте ли посочили точните дати, когато сте направили депозит и когато сте поискали теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей Петронела
благодаря ви за отговора, влязох в моя y акаунт и проверих баланса си. Виждам, че кредитите ми са депозирани обратно в акаунта ми.
благодаря ви, така че преди да направя ново теглене, определено първо ще проверя дали отговарям на изискванията.
много ви благодаря, приятен ден, благодаря ви много
Благодаря ви, waydie786, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
