НачалоЖалбиLucky Dice Casino - Турнирните залози на играча са намалени поради съмнение за използване на бот.

Lucky Dice Casino - Турнирните залози на играча са намалени поради съмнение за използване на бот.

Автоматичен превод:

Черни точки: 344

Сума: 952 XRP

Lucky Dice Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.12.2023 | Нерешена : 29.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Полша беше използвал специален бутон на мишката, за да прави бързо залози в турнир в казино Luckydice. Това доведе до това, че залозите му не бяха отчетени поради подозрение за използване на бот. Играчът беше загубил 952.06XRP и му беше отказана награда от $700, която смяташе, че е спечелил. Играчът беше изяснил, че мишката му има вградена функция, която позволява по-бързо щракване, а не програма или макрос. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното за изясняване и разрешаване, нямаше отговор от страна на казиното. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, заложих 2 минути преди края на турнира, за да спечеля наградата от $700, но залогът ми не се приложи в турнира, на следващия ден получих отговор от персонала, че:




„Здравейте! Нашата система откри, че вашият акаунт използва ботове. Това е забранено от нашите правила и условия и това е причината да не участвате в последния и настоящия турнир."




Използвах макрос на мишката, за да залагам бързо, това не е бот.


Моят основен акаунт (на bitkong, проблемът със залагането се случи на luckydice - тяхното братско казино с различни игри) - няма проблеми, ако става дума за залагане, така че защо изобщо да знам, че са деактивирали моите залози?


Нямам ли право да знам, че залозите ми няма да бъдат отчетени като залог, преди да направя залог?




Залагах 1,01x target всеки залог и заложих около $50k, за да спечеля първата награда, загубих 952,06XRP по този начин в процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи шмотли,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Проверих Правилата и условията на казино BitKong и ето какво открих:

BitKong забранява тайните споразумения между играчите и не позволява на никакви роботи и програмирани устройства да участват в играта. BitKong си запазва правото да анулира всяка игра, която е резултат от използването на роботи и/или програмирани устройства.

Правилно ли разбирам, че сте използвали програма, за да правите по-бързи залози?

Направихте ли някакви депозити, за да можете да участвате в турнира или турнирът беше безплатен? Моля, изпратете ми точния линк към турнира, в който сте участвали.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не беше конкретно макрос на мишката или програма или нещо подобно, в моята безжична мишка Steelseries Aerox 5 имам бутон на мишката в средата, който натиска левия бутон, все още е ръчна игра, нищо не прилича на робот, ето връзка за турнир: https://luckydice.com/en/app/tournaments


Направих точен депозит от 1000XRP, за да го заложа, заложих $50 000, за да бъда №1 място (и да спечеля награда от $700), но нито един от залозите ми не се зачете и загубих само пари.


относно първото ми съобщение казах, че използвах „макро за мишка", но дори не бях макрос, тъй като проверих мишката си, това е просто функция, вградена в мишката ми, не съм направил никакви макроси сам и не Нямам зададени макроси в мишката.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, shmotles, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви, shmotles, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BitKong Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо залозите на играча са били отказани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Бих искал да отбележа, че има и имаше много подозрителна дейност около казиното от известно време...

ето моето „разследване", което исках да публикувам във форума на bitcointalk, но в крайна сметка не го направих:


https://pastebin.com/mCms29A4(на последния турнир имаше 8 от тези „играчи" в топ 10.)


но след това, което ми се случи с турнирната награда, бих искал те да се изправят публично срещу тях.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

bitkong, luckydice и simpledice - всички те са от тях.


Наистина трябва да се погрижим колкото се може повече хора да научат за техните измами.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини