Прегледахме внимателно вашия случай и всички транзакции са в съответствие с историята на играта ви. Не сте предоставили никакви ясни доказателства, че тези депозити са били „откраднати" или оставени некредитирани във вашата казино сметка. Всъщност всичко показва, че средствата са били кредитирани успешно и дори сте натрупали печалби от тези депозити.
Възможно е транзакциите да са се появили в банковото ви извлечение по-късно от очакваното поради времето за обработка, свързано с доставчици на плащания трети страни, като Trustly. Това забавяне обаче не означава, че казиното е взело средства от вас неправилно.
Освен това, въпреки че няма задължение да го направи, казиното възстанови депозитите, които твърдите, че липсват по ваше искане. Като се имат предвид тези факти, няма индикации за неправомерни действия и не можем да направим нищо повече, за да ви помогнем по този въпрос.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
We have thoroughly reviewed your case, and all transactions align with your game history. You have not provided any clear evidence that these deposits were "stolen" or left uncredited to your casino account. In fact, everything indicates that the funds were successfully credited, and you even accumulated winnings from these deposits.
It is possible that the transactions appeared on your bank statement later than expected due to processing times associated with third-party payment providers such as Trustly. However, this delay does not indicate that the casino took funds from you improperly.
Additionally, despite having no obligation to do so, the casino refunded the deposits you claimed were missing at your request. Given these facts, there is no indication of wrongdoing, and there is nothing further we can do to assist you in this matter.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: