НачалоЖалбиLucky Casino - Заявката за теглене на играча е забавена, след което акаунтът е затворен.

Lucky Casino - Заявката за теглене на играча е забавена, след което акаунтът е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 000 kr

Lucky Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.5.2024 | Случаят е приключен : 22.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Швеция беше спечелил значителна сума в Lucky Casino и се опита да изтегли печалбите си. Той обаче се сблъска със забавяния и ограничения в процеса на теглене, което доведе до решението му да закрие акаунта си. Играчът е потърсил помощ, за да получи печалбите си. За съжаление не успяхме да помогнем повече поради значителното време, изминало от инцидента. Съгласно нашата политика не можехме да преследваме случаи, класифицирани като „студени случаи“, при които събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия стана голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, спечелих 2000000 nr, които се опитах да изтегля. След моите печалби поисках теглене. Персоналът, който работеше там, го забави, като каза, че ще бъде решен. Закрих сметката си, защото беше лошо управлявана и имаше лъжи кога ще бъдат изплатени парите.

Мога ли да получа помощ с този проблем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Jsk963,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? От кога акаунтът ви е затворен и от кога предстои тегленето? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, нямам представа кога акаунтът е потвърден, играх с банков идентификатор. Спечелих парите от собствените си средства, а не от бонус, от печалбите извадих общо 200 000 SEK, тъй като имаха максимално теглене от 50 000 SEK на всеки 24 часа. Първо опитах с тегления от 400 000-500 000, нещо, което те забавиха и не приеха при теглене, имах контакт с тях чрез чат и телефонни обаждания, но без отговор, когато можеха да одобрят тегленето. Затворих акаунта, когато не получих помощ с тегленето, но това завърши с блокиране на социалноосигурителния ми номер при спиране на играта. Печалбите са направени през месец януари 2023 г., а последните контакти с тях са през месец февруари миналата година.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, получих история на транзакциите от Lucky Casino чрез чат, моите по-големи заявени тегления не са посочени. Датата, на която мога да променя последната транзакция според техния документ, беше 20220109, а не 2023, те са точно там, но направих по-големи тегления от техния максимум от 50 000 SEK на ден. Тогава те казаха да изчакат да бъдат одобрени и това никога не беше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Jsk963,

Има ли създадени екранни снимки на вашия баланс или предстоящи тегления, преди акаунтът ви да бъде закрит? Моля, препратете всякакъв вид доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, за съжаление нямам екранни снимки на тегления, по-големи от 50 000, това е, което получих от Lucky Casino, но направих значително по-големи тегления като 480 000 за първи път, след това направих тегления на над 1 000 000 SEK, но те не не искам да докладвам. Изпращане на тяхната история на транзакциите. Заявих чрез чат всички поискани тегления, които те щяха да върнат по имейл, все още не са получили отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Извиняваме се, но не можем да ви помогнем допълнително с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини