Играчът от Обединеното кралство е чакал оттеглянето си повече от 2 седмици, преди да подаде жалбата. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и играчът все още не е получил средствата си.
Автоматичен превод:
Lucky Bar Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 274
Сума: £1 250
Lucky Bar Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.4
Lucky Bar Casino has a Safety Index of 4,4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.
Играя в казино Lucky Bar от известно време и никога не съм имал проблем. Те винаги са били полезни в чата на живо и не съм имал проблеми до ... Опитах първото си теглене, £ 1250 Опитах се да тегля преди повече от 3 седмици на 1 август.
Първоначално ми казаха, че ще отнеме 10 работни дни, напълно добре. Все още няма пари, свързах се с тях и те просто не изглеждат заинтересовани. Изпращал съм множество имейли, те ме помолиха да потвърдя банкови данни, което направих и все още нищо.
Всички документи за проверка са одобрени и тегленето е излязло от сметката на казиното, но тепърва ще влиза в банковата ми сметка.
Моля, помогнете ми да се опитам да си върна парите.
Моето потребителско име за сайта е P ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Фил,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали?
Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Отговорих и ви изпратих кореспонденция по имейл от казиното. Не съм чул нищо от последните дни. Когато говоря в чата на живо, просто ми казват, че не се занимават с тегления.
Оттеглих се чрез банков превод и той се обработва.
Благодаря
Фил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Фил за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Фил ,
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя представител на Lucky Bar Casino да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Phil.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Lucky Bar Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Фил,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне всякакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
