Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне преди две седмици. Още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lucky Bar Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
Lucky Bar Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Lucky Bar Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках теглене на 30/07/2021, получих имейл на 02/08/2021, в който се вижда, че е обработен, от днес 1408/2021 все още не съм получил парите си, изпратил съм няколко имейла и различни чатове на живо и получавам такъв отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Крейг,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в процес на изчисление, без да бъде обработено или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Чакам от 30/07/2021 сумата от £ 1000 да постъпи в сметката ми, имам и второ теглене от £ 400, за да потвърдя, че е обработено"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„На 30 юли 2021 г. аз изтеглих 1000 паунда, а на 13 август изтеглих 400 паунда, след няколко имейла и обещания да платя, все още не съм получил печалбата си, последният ден за парите беше днес 23/08/2021 Изпратих имейл на някого се обади на Джеймс, който продължи да казва, че ще бъде в сметката ми не по -късно от 23 -ти
игнорират повечето от имейлите ми и чатът на живо казва, че не може да помогне "
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Крейг,
Бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез подаване на нови жалби.
Отговорът в нишката е най -лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на настоящата жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до регистрирания ви имейл адрес.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Крейг,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
