Банката отказа изтеглянето на играча от Обединеното кралство. Средствата не бяха кредитирани обратно в сметката на казиното. Предвид естеството на този проблем, предоставихме достатъчно дълъг период от време за всякакви възможни решения. За съжаление оттеглянето на играча не беше проследено и поради това проблемът остава нерешен.
Парите не бяха върнати в сметката ми за щастлив бар, след като банката отхвърли плащането
Уважаеми Борода,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото? Получихте ли някакъв номер на проследяваща транзакция за последното плащане от казиното? Преди колко дни е изпратено тегленето по вашата банкова сметка?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Борода, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Борода!
Отсега нататък ще се опитам с всички сили да ви помогна. Бих искал да помоля казино Lucky Bar да се присъедини към тази дискусия и да ни предостави някои подробности за случващото се.
Изпратихме парите по исканата сметка и парите никога не ни се върнаха.
Изпратихме доказателство за плащане на играча, след което тегленето беше обработено успешно.
Можем да изпратим тези доказателства на casinoguru или на всеки друг, който иска да ги види.
За искане на играч екипът на доставчика на плащания провери два пъти и това теглене никога не се връща.
Ние нямаме нищо общо с този случай и за съжаление не можем да помогнем допълнително по този въпрос.
Уважаеми представители на Lucky Bar Casino,
Бих искал да ви помоля да ни изпратите гореспоменатите доказателства.
Можете да го направите, като го изпратите тук: 'martin.d@casino.guru'.
Здравей Борода,
Моля, позволете ми да ви кажа, ситуации като тази не са много често срещани и много съжалявам, че ви се случи. За съжаление в момента не можем да направим много друго, освен да изчакаме.
Моля, имайте предвид, че случаи като този могат да отнемат дори няколко месеца, за да се разрешат успешно.
Според документите, които сме получили от казино Lucky Bar, те са изпратили успешно плащането до вас, но то се е загубило някъде между тях. Докато не получат обратно плащането, те не могат да изпратят друго, което е стандартна процедура в казино индустрията. Те вече са направили необходимите стъпки, за да проследят плащането в техния край и се надяваме, че доставчикът им скоро ще получи някаква информация.
Борода, сега ще удължа таймера до 30 дни. Ще можете да ни държите в течение относно проблема си.
Искрено се надявам плащането Ви да стигне до Вашата сметка възможно най-скоро!
Здравей Борода!
Има ли новини с вашето плащане?
Добър вечер, за съжаление няма новини .. Всичко е все още
Бих искал да попитам представителите на Lucky Bar Casino, има ли актуализации от вашия край?
Бих искал да помоля Lucky Bar Casino да отговори на тази жалба. Като се има предвид естеството на тази жалба, би било много благодарно, ако казиното ще поддържа комуникацията жива, тъй като може да е възможно средствата на играча да я върнат по сметката на казиното, тъй като за първи път тя е била отхвърлена от банката на играча. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Здравейте,
поддържахме комуникация с плейъра. Парите все още не са ни върнати,
поискахме от нашия банков партньор да го провери още веднъж преди около 10 дни.
Ако нещо се промени, ние ще актуализираме плейъра.
Благодаря
Джеймс
Казино Luckybar
Благодарим ви за отговора казино James and Lucky Bar.
Ще удължа таймера с още 14 дни. В този прозорец играчът или казиното ще могат да ни информират за състоянието на тази ситуация.
Искрено се надявам, че въпросът скоро ще бъде разрешен положително.
Добър вечер, искам да ви уведомя, че парите не са върнати по сметката ми
Здравейте всички!
Бих искал да попитам Lucky Bar Casino, ако няма новини в края им?
Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да приключим тази жалба, тъй като тя вече е отворена за повече или по-малко 2 месеца, без решение.
В тази ситуация тази жалба ще бъде приключена като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху репутацията на казиното.
Ако казиното успее да проследи и задържи плащането, те могат да отворят отново тази жалба по всяко време.
За съжаление, тъй като не получихме отговор и след толкова дълго време няма решение по този случай, ние сме принудени да приключим тази жалба като „нерешена". Това ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Както беше споменато по-рано, ако казиното успее да проследи и задържи плащането, те могат да отворят отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
