НачалоЖалбиLuckMe Casino - Оплакването на играча, че не получава бонус.

LuckMe Casino - Оплакването на играча, че не получава бонус.

Автоматичен превод:

Черни точки: 50

Сума: 10 €

LuckMe Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.7.2020 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия направи депозит, но не получи бонус. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, не получих 100 безплатни завъртания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Диана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното, за да разбера бонуса, но сякаш го няма. Бихте ли посочили, къде го намерихте? Беше ли някаква специална оферта?

Тъй като сте подали жалбата си вчера, можете ли да потвърдите, че все още не сте получили безплатните си завъртания?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Диана,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да за съжаление все още не съм получил безплатните завъртания. дори и след няколко депозита. Диана Н *********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Даяна за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Диана,

Поемам вашето оплакване. Това ли беше специален бонус, предлаган от казиното? Имате ли екранна снимка на термините?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Диана,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление не разполагате със 100-те безплатни завъртания file , Диана Хилдебранд

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Дори и след множество депозити. Много лошо казино. Нарушение на бонуса

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Погледнах екрана и забелязах, че бонусът е наличен само за първия депозит. Това беше първият ви депозит в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да, това е вярно, но аз дори не го постигнах. Диана

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре Даяна, ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим LuckMe Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Диана,

Опитах се да се свържа многократно с казиното по имейл и Skype, но не успях да отговоря. Страхувам се, не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Има опция да се свържете с игралния орган на Кюрасао (оплаквания@gaminglicences.com) и да подадете жалба там. ). Не е най-добрият лиценз там, но те може да са в състояние да помогнат. Моля, уведомете ме как реагира органът за игри (моят имейл адрес: peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини