Играчът от Германия направи депозит, но не получи бонус. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Скъпа Диана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното, за да разбера бонуса, но сякаш го няма. Бихте ли посочили, къде го намерихте? Беше ли някаква специална оферта?
Тъй като сте подали жалбата си вчера, можете ли да потвърдите, че все още не сте получили безплатните си завъртания?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Диана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
да за съжаление все още не съм получил безплатните завъртания. дори и след няколко депозита. Диана Н *********
Благодаря ви много Даяна за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Здравей Диана,
Поемам вашето оплакване. Това ли беше специален бонус, предлаган от казиното? Имате ли екранна снимка на термините?
Скъпа Диана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление не разполагате със 100-те безплатни завъртания , Диана Хилдебранд
Дори и след множество депозити. Много лошо казино. Нарушение на бонуса
Погледнах екрана и забелязах, че бонусът е наличен само за първия депозит. Това беше първият ви депозит в казиното?
Добре Даяна, ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бихме искали да помолим LuckMe Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Здравей Диана,
Опитах се да се свържа многократно с казиното по имейл и Skype, но не успях да отговоря. Страхувам се, не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Има опция да се свържете с игралния орган на Кюрасао (оплаквания@gaminglicences.com) и да подадете жалба там. ). Не е най-добрият лиценз там, но те може да са в състояние да помогнат. Моля, уведомете ме как реагира органът за игри (моят имейл адрес: peter.m@casino.guru). Иска ми се да мога да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър