Luckland Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Внесох $ 57 CND преди около две седмици и играех както нормален човек ще играе на поки. Спечелих $ 2200 и исках да осребря. Клиентската поддръжка се намеси и каза, че не мога да изтегля средствата, тъй като все още не съм им критериите. Разочарован, върнах се в играта и продължих да играя за около 30 минути по-дълго. Печалбата ми се увеличи до $ 4628,00 и след това се опитах да осребря, което ми позволи. Седмица по-късно получих поздравления с указания за качване на доказателствени документи за оттеглянето. Сега не знам нищо за това как трябва да поискате оттеглянето, като разбрах, че е малко предизвикателство, но в крайна сметка го направих.

След това получавам имейли от 5 различни хора в различни дни, които ми казват, че молбата ми е в процес и че може да отнеме седмици ..! Започнах да мириша на плъх ..

след няколко жалби / молби до тяхната така наречена поддръжка на клиенти, получих телефонно обаждане с някой индиец, който ми предложи $ 1000 с история за кокамами, че печалбите ми не са валидни - в този момент кипях. След това той увеличи офертата си до 1500 долара, след което се съгласих просто да се свържа с телефона.

Сега се свързах с гейминг Канада / разследвания и подадох официална жалба.

За всички мои колеги комарджии, пазете се от Luckland. Те далеч не са реномирани казина, те използват тактики, за да избегнат изплащането на клиенти, които наистина са платили, за да играят и в моята ситуация са спечелили парите честно и квадратно.

Останете в течение - ще възстановя средствата

Скъпи Петър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че сте играли с бонус? Бихте ли могли да посочите кой от тях сте активирали?

Агентът за поддръжка, който ви се обади, обясни ли причината, поради която печалбите ви бяха конфискувани? Освен това, моля, изпратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru, ако е възможно.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Сложих пари в машината, имаше безплатно завъртане, но дали играех на бонус по време на тегленето не знам. Това ми позволи да се оттегля и получих отговор на 1 ноември от Робърт, който обясни, че документите ми са получени и прегледани, всичко е добро и че ще видя състоянието си от чакане до в процес. Не мога да намеря качване, за да можете да прочетете отговора.

Здравей Кристина

Последният им отговор на 1 ноември преди телефонното обаждане ми предложи $ 1500 -

Скъпи Петър,

Благодарим ви, че се свързахте с нас в Luckland  

По отношение на скорошния ви имейл, моля, обърнете внимание, че виждам, че вече сте успели да поискате теглене по банков път, току-що проверих документа ви и всичко изглежда добре.

Вашето оттегляне трябва скоро да се промени от изчакващо в процес на обработка.

Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля не се колебайте да дойдете в ЧАТ НА ЖИВО или да ни изпратите имейл билет от Свържете се с нас

Благодаря ти за отговора, Питър. Бихте ли могли да посочите дали лицето, което ви се е обадило, е споменало причината, поради която печалбите ви не са валидни?

Здравей Кристина,

Той спомена някакъв бонус, но това, което ми се струва странно, е, че много бързо ми предложи споразумение.

Правилата около онлайн казината изглеждат много сложни, а това, което намирам в този случай, е колкото повече натисках и в един от отговорите си споменавам разследванията на комисията по игрите, те бързо реагираха.

Ако това не е плъх, какво е ..

Благодаря ти много. Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Питър,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Благодаря ти Петър, много ценен.

Бихме искали да помолим казино Luckland да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази негативно на рейтинга му.

Благодаря ти Питър, надяваме се, че те виждат, че са извършили неправомерно, като са държали нечии печалби и плащат дължимото.

Скъпи Петър,

Издателят на клиентска карта отказа тегленето и той бе посъветван да използва банков превод, който беше последният успешен метод за теглене по сметката.

Моля, установете, че клиентът не е имал никакви блокове или закъснения от наша страна, средствата са били отхвърлени поради политиката на притежателя на картата му, той е направил тегления чрез банков превод и е наясно какво да направи, за да завърши.

Най-добри пожелания,

Късмет.

Спечелената сума беше 4600 $, платената до момента сума е 1500 $, следователно те ми дължат 3100 $. Това, което не е наред с това, е, че казиното все още не е платило дължимата сума.

Уважаеми казино Luckland,

Какво се случи с останалите средства?

Все още няма отговор от нашите приятели в Luckland? Те го анулират, защото ми дължат $ 3100 без обяснение.

Надявам се този инцидент да повлияе на рейтинга им, ако не друго.

Скъпи Петър,

Вчера получих имейл от казино Luckland. В имейла се посочва, че сте играли с бонус и сте нарушили правилото за максимален залог. Тъй като казиното не искаше да ви загуби като играч, като жест на добра воля, те ви предложиха сделка, за която се съгласихте. Ако случаят е такъв, не мога да накажа казиното за това.

Здравей Питър,

Оценявам последващите действия и отговора.

Ако даден играч желае да заложи по-големи суми пари и това е забранено от казиното, поставям въпроса защо това не се показва по време на игра? Все още нямаше предупреждения или правила пред мен, докато играех, те с радост приемат залога. Знам, че казината ще се опитат да търсят как да излязат от изплащането на печалби на тези, но в този случай и с техния "онлайн персонал", който гледа всичко, което правите, защо това не беше вдигнато или изведено, докато играех? Също така поставям въпроса защо първоначалното изплащане е било прието и след това се обаждам на някой тип, който ми предлага по-ниска сума „добросъвестно", когато те са имали възможност да ми кажат, докато съм осребрявал тази вечер? Ако знаех това, щях да продължа да играя, за да мога да осребря без този боклук, за който вървят. Който се качва в машина и особено чете правилата, докато печели честно и на квадрат. Това не е честна игра и отново, ако случаят е такъв, е трябвало да ми кажат при осребряване, което само по себе си е поредният брак. Вярвам, че те трябва да изплатят спечелената сума предимно и поради факта, че е трябвало да ми кажат, когато реша да осребря. Изобщо не честна игра.

Здравей Питър,

Съгласен съм, че би било много по-лесно, ако правилото за максимален залог е интегрирано в системата и не позволява на играчите да правят залози над лимита. За съжаление в момента има много малко казина, които поддържат тази функция. Препоръчвам ви да прочетете правилно всички бонуси и условия преди да приемете и да играете с бонус, за да избегнете разочарование. Тъй като казиното ви изплати част от печалбите въпреки нарушаването на техните T & C, страхувам се, че в този случай не мога да направя много за вас.

С Най-Добри Пожелания,

Питър