Luckland Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравейте,

Прочетох толкова много отзиви за това колко страхотен е Luckland.com, с което напълно се съгласих, до днес. Може би бихте могли да ми дадете съвет за това с кого да говорите, какво да правите, когато едно реномирано казино с реноми няма да ви даде печалбата ви. Играх тук от известно време и съм лоялен член на ниво Platinum. За съжаление и за мое недоверие ми беше отказано оттеглянето ми въз основа на, те казаха, че има бонус условия, които не.

С мен се свързаха по телефона от казиното и получих безплатен подарък за лоялност от $ 150, който беше депозиран директно в сметката ми с реални пари, така че не и в бонус сметката ми. Влязох и продължих да играя, бях над $ 8000, когато реших да се оттегля. На страницата за теглене е посочено какво имате право да теглите, тъй като добре знаете, че съм сигурен, че мога да осребря цялата сума. Дори първо се свързах с чата, за да се уверя, че случаят е такъв. Те потвърдиха, че ако в моята сметка с реални пари не би трябвало да има проблем, защото това не е бонус, така че мога да осребря цялата сума. Така че аз продължих да го правя, в Касата не показа никакви изисквания за залагане или знак за бонус или нещо подобно. Когато сложих пълна сума, не се казваше, че мога да осребря 100 долара или нещо друго.

Получих отговор по имейл, че са получили моето известие за оттегляне и то е в очакване. Следващият имейл, който получих от тях, беше, че отказаха моето теглене, защото ми беше позволено само теглене от 100 долара на бонус. Бонус от безплатни завъртания е разрешен само в брой от $ 100. Ежедневен бонус до $ 200 в зависимост от това в кой сайт на казиното го има. Забавно е, че подаръкът е 150 долара. Освен това в T&C няма нищо само за това, че от време на време те предлагат промоции и / или състезания, които се уреждат от отделни условия.

Това са няколко седмици. Изпращах им имейли няколко пъти и ми казаха, че са го занесли на висшето ръководство и нищо не можеха да направят. Мисля, че единствената причина да отиде при висшия мениджмънт е, ако моите пари не бяха ясни и те не можеха да вземат решение и може би аз спечелих, но те не бяха сигурни. Това е първият имейл, който им изпратих.

Прочетох всички политики по този въпрос и спечелих това по справедливост. Аз съм лоялен член и харесвам казино Luckland и се доверявам на вас да правите правилното. Моля, използвайте Вашата политика за грижи по този въпрос. Luckland може от време на време да предлага промоции и / или състезания, които се уреждат от отделни условия.

Този безплатен подарък за лоялност от $ 150 не беше вложен в моите бонус средства, той беше вкаран директно в сметката ми с реални пари, като по този начин не ми каза никакви ограничения. Ако беше вложен в моите бонус фондове, тогава щях да имам ограничения, които да спазвам.

Бонусът не е нито безплатни завъртания, нито бонус без депозит, които спазват правилото $ 100. Правилото за печалби, получени чрез използването на безплатния бонус (без депозит) или безплатни завъртания, не трябва да надвишава 100 евро. Всички дневни бонуси подлежат на максимум 200 евро, освен ако не е посочено друго .. Получих обаждане за безплатен подарък от 150 долара, който се урежда от различни правила. Този подарък не отговаря на същите правила като безплатните завъртания или ежедневния бонус, те имат свои собствени правила. За безплатен подарък той може да бъде изтеглен на каквато и да е сума, стига да е вкаран в моята сметка за реални пари и да има предвид изискванията. Средствата в сметка с реални пари нямат никакви ограничения освен изискванията за залагане. Моля, преразгледайте констатацията си по този въпрос.

Благодаря ти,

Памела Т ***

Ще се радвам на всеки съвет, който можете да ми дадете по този въпрос.

Уважаеми pjt407,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на бонусите си, както и съответното съобщение на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли пояснили дали печалбите ви са анулирани, ограничени или не ви е позволено просто да подадете заявка за теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, изпращам по имейл цялата информация и кореспонденция с казиното. Говорил съм и с Комисията по хазарта, въпреки че те не могат да направят нищо. Току-що бях в казино Luckland и разговарях с чат, опитвайки се да получа Transcript от чата си на 17 февруари. Казват, че не могат да ми го дадат сега, без да минат през процес.

Докато бях в чата, мениджърът на акаунта ми (а не този, който ми даде $ 150 и го сложи в сметката ми с реални пари) ми се обади по телефона. Мога само да кажа, че се опитваха да ме подкупят, за да се откажа от това, както и отзивите, които съм писал на някои сайтове. Предложиха ми 150 долара. пари в моята сметка, както и без изисквания за залагане. Разбира се, отказах и му казах, когато бъде решен, ще поправя отзивите си.

Те все още отричат това да е било вложено в сметката ми с истински пари, което съм сигурен, че това го показва и сега. Но чатът, който имах на 17 февруари, че $ 8000 все още е в сметката ми за пари и този чат, който имах, може да потвърди това. От тях ми казаха, че виждайки, че е в моята парична сметка, не би трябвало да има проблеми с изтеглянето на всичките 8000 долара.

Благодаря ви много, че разгледахте това, наистина го оценявам, Памела T ***

Здравейте, за пореден път Luckland Casino (мениджърът на акаунта ми Шон) ме призова да отговоря на предложението да сваля рецензията си на c *** y.com.

Този път е $ 300 без залог, за да се оттегли или да играе, той спомена, че трябва да изчака до понеделник 8 март, за да ме уведоми, защото това е моментът, когато ще влезе управлението. Не съм сигурен какво да правя или дали това ще се отрази оплакването ми тук.

Ако това не се отрази на кореспонденцията ми с вас, ще сваля рецензията си на C *** y.com и ще се опитам да си върна малко пари. Ще чакам до вас от вас. Благодаря за отделеното време по този въпрос. Памела Т ***

Благодаря ви много, Памела, за вашите отговори. Ще чакам актуализацията търпеливо.

Здравейте, те ми сложиха $ 350 в акаунта, не съм сигурен какво да правя с него хаха. Направих стрес към него (Райън) същия човек, който ми се обади и ми даде чип от 150 долара, че ако сваля рецензията, че няма нищо общо с моите $ 8000, че спечелих справедливо. Донесох му това, това беше първият път, когато говорих с него, откакто го получих. Споменах, че той ми каза, че това е безплатен чип за лоялност, а не бонус, той не го отрече. Освен това те трябваше да ми изпратят стенограмата за чат от 17 февруари, където човекът потвърди, че е в моя акаунт, така че беше добре да се оттегля. Както казах преди, трябва ли да изтегля $ 350 или да оставя рецензията с надеждата, че ще получи правилния отговор от тях. Благодаря за всеки съвет, който имам, малко съм се изгубил тук, Памела

Налични ли са вашите бонуси и касиерски истории? Бихте ли могли да ми ги препратите? Благодаря ти.

Здравейте, да, но това сериозно не беше в бонус акаунта. Когато ми се обади, той не го нарече бонус и аз го попитах за теглене и той каза, че може да бъде осребрен, ако спечеля.

Ако биха ми изпратили този препис от чата, мисля, че това ще го докаже. Отидох при тях, преди да направя тегленето си и те потвърдиха, че това е в моята парична сметка. Ако се опитвате да спечелите бонус, системата ще ви каже.

Не мога да обясня как и защо това има бонус, освен ако не е променен по-късно, просто знам, че нямаше и следа от бонус, докато играех. Когато разговарях с Шон и Райън, те също не го отрекоха и казаха, че са говорили с ръководството за това или нещо подобно. Ще се опитам да взема този препис днес. Благодаря ти, Памела

Ще чакам актуализацията търпеливо.

Здравейте, току-що получих имейл от казино Luckland относно стенограмата на чата. Те отказват да го изпратят, казват, че не го изпращат по имейл. Изпратих им имейл и ги попитам защо, защото имам няколко пъти препис от чата в имейла си. Това няма смисъл.

Ще ви го препратя. Благодаря Памела

Здравейте, още няколко скрийншота за вас. Не съм сигурен дали означават нещо, просто си помислих, че е странно. Благодаря

Здравейте, изпратих ви имейли от казино Luckland. Благодаря ти Памела Т ***

Здравейте, получих друг имейл от Luckland относно транскрипцията на чата. Той каза, че ако искам да отиде в чата и да мине проверка. Последният път, когато говорих с чата, за да се опитам да го накарам, те се опитаха да ми кажат, че информацията ми за контакт е грешна. Цялата ми информация е напълно вярна, не знам какво се опитват да направят. Това е същия ден, когато мениджърът на акаунта ми се обади, за да се опита да ми даде парите по сметката.

Току-що влязох в акаунта си и се опитах да вляза в чата, но не успях да премина. Благодаря Памела

Благодаря ви много, Памела, за всичките ви имейли. Проверих всичко внимателно. Освен това проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.luckland.com/#Section1 :

„ Печалбите, получени чрез използването на безплатния бонус (без депозит) или безплатни завъртания, не трябва да надвишават $ 100. Всички печалби, които се правят с безплатния бонус или безплатни завъртания, надвишаващи максимума от $ 100, се считат за нулеви и не се записват като печалби. Само максималните печалби от $ 100 могат да бъдат изтеглени от Играча при спазване на условията, посочени в Бонус политиката. "

Сигурен съм, че се съгласявате с мен, че безплатен подарък от 150 щ.д. попада в категорията бонус без депозит. Бихте ли посъветвали, ако сте получили $ 100? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Да, получих това, но това определено не беше безплатен бонус и не се подчиняваше на тези правила. Работя върху получаването на стенограмата за чат, която доказва това. В деня, когато той ми се обади, за да ми даде този безплатен чип, аз го разпитах и това не беше бонус и не беше в сумата ми. Опитвам се да вляза в чата от вчера и той няма да излезе. Точно сега им изпратих имейл и веднага започна да работи. Моля, няма съмнение, че това не е чип от $ 150. Имах двама души в чата, които потвърждават това, преди дори да осребря, моля, не ме оставяйте да вися. Моля, не позволявайте да не ми плащат парите.

Нещо определено става. Не, не се обадете за бонус, благодаря ви Памела

Съжалявам, че изпратих толкова много имейли, но това не бяха нито безплатни завъртания, нито бонус без депозит. Бих могъл да настроя залога на това, което исках, така че да се управляват безплатните завъртания.

Ето какво беше това, той каза това по телефона. Не вярвам, че това се счита за бонус. Съжалявам, но не мислите ли, че е странно, че не мога да получа проста чат транскрипция. Благодаря ви много за отделеното време. Памела Т ***

Здравейте отново, казвате, че сте проверили всичко внимателно и съм сигурен, че сте го направили и не ме разбирате погрешно, оценявам го, но разбира се тези снимки на екрана няма да покажат нищо, но вижте несъответствията. Вие също четете Бонус условията, както и аз, но те не означават нищо, когато няма нищо за безплатни чипове или пари.

Защо едно казино ще ми предложи Първо още 150 долара, след като казах не, обърна се и ми предложи 350 долара. без условия. И най-лошото е защо биха отказали да ми дадат прост препис от чата.

Тогава, когато онзи ден ги разпитах в чата за печалбите ми, тя очевидно им каза, докато бях в чата, защото те ми се обаждат едновременно, не мисля, че това би било случайност.

Чатът се включи и каза, че трябва да потвърдят акаунта ми, който вече е потвърден, тя продължи да ми казва, че информацията ми е грешна и не съвпада с това, което казах. След това получавам имейл от казиното, в който се посочва, че чатът трябва да потвърди акаунта ми, когато преди това съм направил теглене на сто. И в снимките на екрана ви изпратих историята на игрите, ако забележите, че номерът на играта се променя, след като парите надхвърлят 3 и 4 хиляди. Следващият номер на играта след това има SW-FS, което съм сигурен, че означава безплатни завъртания, но това не беше през първата половина на игрите. Благодаря ти Памела

Благодаря ви много, Памела, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Памела.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казино Luckland. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравейте, тази информация е от техните T&C

Освен ако не е посочено друго от Luckland, бонусът без депозит е достъпен само за нови играчи (играчи, които не са получавали този бонус преди). НЕ

Печалбите, получени чрез използването на безплатния бонус (без депозит) или безплатни завъртания, не трябва да надвишават 100 евро. Всички печалби, които се правят с безплатния бонус или безплатни завъртания, надвишаващи максимум 100 евро, се считат за нулеви и не се записват като печалби. Само максималните печалби от € 100 могат да бъдат изтеглени от Играча при спазване на условията, посочени в Бонус политиката.

Ежедневни промоции: Всички дневни бонуси подлежат на максимум 200 евро, освен ако не е посочено друго. НЕ

Съвпадение на депозита: Освен ако не е посочено друго, този бонус се прилага само за първия депозит, направен от играч за един ден. НЕ

Връщане на пари: НЕ

Бонус кодове: НЕ

Допълнителни бонуси се издават добросъвестно от Luckland като стимул за играчите или в знак на признателност за завръщащите се играчи, които непрекъснато показват своето покровителство. Те са предназначени само за играчи, които използват уебсайта на Luckland за забавление.

Моите $ 150 не бяха нито един от тези бонуси!

Luckland може от време на време да предлага промоции и / или състезания, които се уреждат от отделни условия. Всички промоции, бонуси или специални подаръци, кредитирани във вашия акаунт, трябва да се използват в съответствие с тези условия.

Член съм от доста време и съм на платинено ниво

Като цяло тези условия не са много ясни! Благодаря ти Памела

Здравейте,

Вярвам, че това е, което имам, единственото нещо, което има смисъл. Защото не беше никой от останалите.

От платина нагоре, играчите могат да пакетират подаръци, които включват бърз процес на теглене на пари, бонуси за рожден ден, безплатни неделни игри, VIP турнири на живо, персонализирани оферти и подаръци от мениджъра на лични акаунти.

Luckland Casino няма бонус без депозит. Това обаче се компенсира от доходната VIP програма, която казиното рекламира. Насочвайки се нагоре по нивата на Luckland, ще видите, че ще спечелите множители, безплатни завъртания и допълнителни бонуси, които правят престоя ви в Luckland по-приятен. Благодаря ти Памела

Здравейте, Казиното отговори ли?

Мила Памела.

Току-що са стигнали до нас чрез чат, но вярвам, че екипът на казиното ще отговори много скоро и ще обясни ситуацията. Удължавам таймера със 7 дни.

Благодаря ви, но ние се нуждаем от този препис. Не виждам как ще обяснят, че не са ми дали печалбата. Райън каза, че ще ми го получат, но не го направи. Той също така каза, че може да получи запис на разговора, който проведохме с Шон в деня, в който той се обади и ми даде 150 долара.

Изпратих ви някои показания, получени от тяхната бонусна политика на 19 и 20 март (по-горе), разгледахте ли ги? Landland няма бонус без депозит per'se. Единствената причина, поради която мениджърът на акаунти би извикал играч, е да даде подарък на мениджъра на акаунта. Благодаря, Памела

Мила Памела.

Екипът на казиното се свърза с нас и ни предостави съответни доказателства и обяснения. Ясно е, че сумата, която сте получили, не е бонус за депозит / безплатен бонус. Напълно разбирам, че вашата печеливша сума беше доста приятна, но всеки бонус е добра воля (подарък) от казиното и обикновено носи допълнителни условия за бонус (в този случай максимално ограничение за теглене).

Дори твърдението за вашата комуникация с поддръжката да е вярно, въпреки че казиното е заявило, че сте били информирани за това и ще получите цялото съобщение, както сте поискали, това все още не е достатъчна причина за получаване на печалбите (максимално компенсация под формата на бонус като добър жест, обаче бяхме информирани, че вече сте получили огромен брой бонуси в казино Luckland).

Съжалявам много, Памела, но ние сме принудени да приключим случая като „отхвърлен".

Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. Не ви препоръчвам да го правите, но с удоволствие ще ви помогна с него.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру