Проверката на играча не бе успешна. Според играча, когато се е опитал да се свърже с казиното след подновяването на паспорта си, казиното не е имало данни за това, че някога е играл там. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да направя оттегляне преди време и те имаха всички извинения под слънцето да отхвърлят моята идентификация, размазване на снимките и т.н., когато изобщо не беше. в крайна сметка се отказах, но се свързах отново с тях, след като поднових паспорта си .... тогава са загубили акаунта ми. няма запис за мен, който някога съм играл там. като има предвид, че имам писмени бележки от времето, когато се опитах да проверя за изтегляне и имейли, можех да опитам и да извлека. Оплаках се на казиномайстър, казаха ми, че не се надявам да са извратени ..... какво да правя? не е честно ..... дори и да предложат някакъв компромис, щях да се радвам като парите ми обратно ....
Скъпи Натан,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за проблема с вашия акаунт. Ще бъде много полезно, ако можете да качите скрийншоти от разговора с казиното също от времето преди казиното да заяви, че никога не сте играли там. Кога точно се случи това?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Натан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
