Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Luck of Spins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 359
Сума: £500
Luck of Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
Luck of Spins Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах да изтегля £500 и нищо не получих след 2 седмици. Говорих с поддръжката и продължихте да ме измамите, като казахте, че е платено оттам. Дайте ми произволен референтен номер, който да дам на банката, банката не е получила пари, така че не може да изплати. Опитах многократно през следващите няколко седмици, но продължавах да получавам същото съобщение. Изпратено доказателство, че £500 не са влезли в сметката, все още парите са напуснали нашата страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Джонхигинс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Luck of Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях напълно верифициран в средата на януари, веднага щом се верифицирах, опитах да изтегля £500. Натрупах печалбите си с реални пари. Последният път, когато говорих с казиното, беше тази седмица по имейл. Казаха ми, че са деактивирали акаунта ми, след което изпратих съобщение тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Джонхигинс,
Можете ли да посъветвате дали казиното е посочило причината за блокирането? Възможно ли е да препратите комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не е блок, казаха ми, че са го платили. Дайте ми референтен номер, но банката не може да го обработи. Изпратете подробности по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти johnhiggins за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Джонхигинс,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Luck of Spins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпи късмет на Spins Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Джонхигинс,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
