Играчът от Румъния е недоволен от процеса на изтегляне. Въпреки че играчът е преминал необходимата проверка, той губи всички натрупани печалби. Тъй като след това не се чухме с играча, отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Loyal Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 120 €
Loyal Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Loyal Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих теглене за повече от 3 дни. Депозитът ми достигна до казиното за секунди. Това не е нещо правилно или честно за играча и тук аз съм клиентът. Когато поискам теглене
трябва да е след часове как правят другите казина и да не се опитват да ви измамят, когато кажат, че приемат плащане с карти, купете e, когато искате да теглите, можете да направите това по същия начин. Това е дискусия. I'Ако мога да тегля пари лесно, което означава, че казиното е измама и срещу своите клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Bbbbbbb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането,
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, благодаря ви, ще чакам, но все пак има много време, например друг сайт, те го правят в същия ден безпроблемно. Мога да дам имена и профи, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И знам, че казват, че документите не са добри, дори са официални документи, които разкриват адреса ми, защото съм румънски гражданин, живеещ и работещ в Германия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализацията, Bbbbbbb. Бихте ли изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, но имайте предвид, че поисках комуникация между вас и казиното, а не за вашите документи. Бихте ли препратили съобщението на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, разберете, бих искал да видя съобщение от казиното, в което те твърдят, че проблемът с проверката се дължи на държавата, в която живеете, както споменахте няколко дни по-късно:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто сложих съобщението това е съобщението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не разбирам. В предишната ви екранна снимка (съобщението във вашия профил) виждам, че това изглежда е проблемът с вашата проверка:
"Причината може да се дължи на липсваща информация, неясни изображения или просто защото файлът е повреден."
Никога не се казва, че държавата, от която сте, и/или държавата, в която живеете, е основният проблем при вашата проверка. Казиното каза ли ви, че държавата, в която живеете, е проблемът или просто го предположихте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това беше проблемът. Но знам, че виждам, че изведнъж са решили проблема и документите вече не са повредени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен? Вашият акаунт потвърден ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Относно тегленето, то беше кредитирано обратно в моя акаунт и го загубих, но повече няма да използвам това казино. Тегленето трябва да бъде бързо, не за дни или седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхувам се, че не сме в състояние да ви помогнем допълнително, ако сте загубили печалбите си и решите, че вече не се интересувате да играете в това казино.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
