Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Loyal Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Loyal Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Loyal Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип,
Казвам се Георги Фотев и ви пиша, защото едно от най-препоръчителните ви казина е най-лошото казино, в което съм играл.
Препоръчвате казиното, но не мога да изтегля сумата от 50 евро вече повече от 2 седмици.
След като се свързах с тях, се оказа, че има някакъв проблем, поради което те отново ми върнаха сумата с надеждата, че предполагам да я възпроизведа. След това те ме информираха да направя тегленето отново (за предпочитане да избера друг начин, но те нямат такъв), така че теглех сумата отново. Върнаха ми го обратно с молба за банково извлечение.
Сега чакам да бъде потвърдено обаче:
- Не са се свързали с мен, че сумата е блокирана
- Първоначално не са ми го върнали обратно в акаунта
- Два пъти са го върнали обратно с надеждата да ги похарчат - най-евтиният начин да поддържате играта на клиентите.
- Накрая те искат поверителни документи за одобрение на кредитната ми карта, които съм предоставил, и трябва да изчакат отново, не знам колко време да получат отговора си по този въпрос.
И накрая - дори да играя парите и да спечеля, не мога да ги изтегля защо - защото това е най-лошото казино някога. Така че единствената възможност е да ги прекарате на гладно, както мога и да забравим за това много много лошо изживяване на клиентите, но най-важното ПРЕПОРЪЧЕНО ОТ ВАС НА ЧЕТВЪРТО МЯСТО !!!
Честно казано, трябва или да обърнете повече внимание на това, какви казина препоръчвате, или цялата услуга, която предоставяте, е глупост, за да получите по-добри партньорски сделки от казината ...
Благодаря за вашето перфектно обслужване
Рейтинг <
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Георги,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е наличен за депозити, това не означава, че той ще бъде предложен и за теглене.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
И накрая, моля, разберете, че не можем да основаваме рейтинга на казиното на опит на един играч. Това е едва третата жалба, която получихме за лоялното казино. Първите два бяха отбелязани като „неоправдано" и „играч спря да реагира", поради което не можахме да започнем разследване. Ако се интересувате от процеса на преглед на онлайн казината, бих препоръчал да проверите статията ни https://casino.guru/our-casino-reviews .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Георги,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
