НачалоЖалбиLöwen Play Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Löwen Play Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Löwen Play Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.2.2021 | Случаят е приключен : 12.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбата на играча от Германия е анулирана поради депозит от трета страна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Внесох 10 евро с акаунт в Paysafe на приятел и спечелих по-висока сума. Преди да се опитам да изплатя, писах в подкрепа, за да поясня дали и кои документи и стъпки са необходими за изплащане или все още липсват. Самият акаунт беше проверен в продължение на месеци, но тъй като платих с акаунт в Paysafe на моите приятели, Löwenplay искаше да получи още някои документи от нея, които също изпратих. След като подадох всичко, което Löwenplay поиска, се опитах да изплатя сумата от около 1950 €. Беше написано, че изплащането се обработва. След това използвах натрупаните точки за лоялност и играх малко повече. Малко по-късно обаче забелязах, че Löwenplay ме информира по имейл около 10 минути след опита ми да изплатя, че спечелената сума е била изтрита или нулирана и че са прехвърлили обратно 10-те евро, които съм депозирал при моите приятели Paysafe акаунт. Мисля, че спечелената сума беше просто твърде висока и затова се търси причина за предотвратяване на изплащането и за съжаление ви дадох причина. Мисля, че сериозно казино, произведено в Германия, не би трябвало да работи с такива трикове. Дори ако акаунтът в Paysafe беше от някой друг, аз изпълних всички условия, изисквани от поддръжката. Освен това Löwenplay трябва незабавно да откаже плащанията, ако акаунтът в Paysafe не принадлежи на същото лице, което е регистрирано при вас. Но когато става въпрос за осребряване, изглежда не е проблем.

С Най-Добри Пожелания

Артър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Артур,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво открих https://www.loewen-play-casino.de/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen :


„Плащанията в потребителския акаунт могат да се извършват чрез начините на плащане, достъпни на уебсайта Löwen Play Casino. Депозираното име на банката депозит трябва да съвпада с името на потребителската сметка на Löwen Play Casino. Ако случаят не е такъв, депозитът ще бъде отхвърлен и остатъкът ще бъде върнат. Всички такси на банка или доставчик на плащания ще бъдат приспаднати от салдото предварително. "

file


Моля, разберете, че тези правила са нарушени. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта, но това не беше така. Съжалявам, но не можем да ви помогнем с тази заявка. Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепя този случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Артур,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини